Аптеки автоматизируют продажи. Минздрав россии готовит перечень лекарств, которые можно будет продавать в вендинговых автоматах

К концу июля 2014 года Минздрав России должен разработать перечень лекарственных препаратов, разрешенных для продажи в неспециализированных торговых сетях.

Если такой перечень будет утвержден, то не исключено, что в ближайшее время медицинские товары и лекарства можно будет продавать в вендинговых автоматах.

По сообщению столичного департамента торговли и услуг, на 2014 год запланировано дополнительно установить около 10 тысяч вендинговых автоматов . Они появятся на вокзалах и железнодорожных станциях, в метро и других местах массового скопления людей. Корреспондент «Вечерки» выяснила, какие лекарства уже продаются в новых торговых автоматах, предназначенных для аптечных товаров. "В прошлом году на территории города было установлено около 20 тысяч торговых автоматов. В Москве, где заметен дефицит торговых площадей и высокие арендные ставки, вендинг должен стать опорой развития торговли. На данный момент годовой оборот автоматизированной торговли составляет порядка 3-4 млрд. рублей. Эксперты оценивают потенциал вендинга в Москве в 40 млрд. рублей", - рассказал «ВМ» пресс-секретарь столичного департамента торговли и услуг Тарас Белозеров.

Лекарства можно будет купить в вендинговых автоматах

Вендинговые автоматы – это аппараты, предназначенные для реализации различных товаров и услуг без помощи продавцов. Принцип работы у всех торговых аппаратов единый: выбираем товар, с помощью кнопок набираем нужный номер – и машина, получив деньги, выдает нам продукт.

В принципе, такой автомат может продавать все, что поместится внутри него. Самые распространенные, конечно же, кофемашины и снековые аппараты, в которых можно купить прохладительные напитки, бутерброды, шоколад и другую легкую закуску. Но уже сейчас есть агрегаты для продажи печатной продукции, проездных билетов, мороженного, цветов, или молока, – подчеркнул председатель правления Национальной ассоциации автоматизированной торговли (НААТ) Виктор Васильев.

Как отметили в департаменте торговли, в 2014 году в городе появится больше торговых автоматов с аптечной продукцией.

По оценкам специалистов, сейчас во всей Москве установлено около 100 так называемых фармобокосов. Чаще всего, они стоят либо в аптеках, либо в фойе офисных и торговых центров. В аптечных автоматах продаются препараты, которые пользуются повседневным спросом, но отпускаются без рецепта врача.

Сегодня это, в основном, сопутствующие аптечные товары (вроде лейкопластырей, контактных линз, зубных нитей, гигиенических салфеток), потому что утвержденного перечня медикаментов, разрешенных для продажи в автоматах, пока нет, - признался представитель НААТ Виктор Васильев.

В торговом аппарате, установленном на территории одного из офисных центров на Ленинградском проспекте, помимо лейкопластырей, продается зубная паста, полезные сладости (фруктовые чипсы, мюсли), питьевая вода, средства личной гигиены и т.п. товары. Из лекарственных препаратов – разве что леденцы от боли в горле, мазь «Звездочка», спрей для носа, гематоген, витаминки и крем для снятия боли при растяжениях.

Цены на товары в автомате, как правило, выше, чем в той же аптеке. Ведь обслуживание аппарата – дорогое удовольствие, - заметил Виктор Васильев. – Однако у вендингового автомата есть существенное преимущество – он мобилен. Это как маленький магазин, который расположился у вас под боком. К тому же, машина работает ежедневно, круглосуточно и без перерыва на обед.

ФАКТ

Первые торговые автоматы в России появились во времена Леонида Брежнева. Они стояли на улицах и продавали газировку, пиво, сухое вино, чистили обувь, распрыскивали духи и одеколон. Отечественные автоматы собирали в Москве на Перовском заводе.

МНЕНИЕ

Автоматы с лекарствами против очередей

Иван Носатов
15 января моя коллега Наталья Тростьянская побывала в одном из офисов в центре Москвы, где установили автомат по продаже аптечных препаратов. Да-да, вместо привычных шоколадных батончиков и сэндвичей офисные клерки теперь смогут покупать аптечные лекарства. Дело хорошее, вспомните очереди в аптеках, это же парадокс. Идешь за витаминами, а простояв десять минут среди шмыгающих носом, заболеваешь ОРЗ. Вот если на каждом шагу поставить такой автомат, проблема аптечных очередей уйдет.

И здесь возникает следующий вопрос. А какие лекарства можно продавать в таких машинах? Очевидно, что загрузить в вендинговый автомат на окраине города дорогостоящие обезболивающие, мягко говоря, безрассудно. Местные наркоманы опустошат эту сокровищницу в тот же день. Поэтому решение продавать только безрецептурные простейшие лекарственные средства выглядит логичным.

Например, такие как лейкопластыри, леденцы для горла, аспирин и витамины. Небольшой недостаток, который мне видится во всем этом ноу-хау, - автомат не проконсультирует тебя так, как это сделал бы профессиональный фармацевт. Он не объяснит тебе, например, с какой вероятностью тест на беременность может дать «осечку» или какое лекарство от простуды лучше дать ребенку. Но ведь и обычные аптеки, где можно получить такой совет, никто закрывать не собирается. Как и поликлиники - ведь самолечением заниматься все же не стоит.

НАТАЛЬЯ ТРОСТЬЯНСКАЯ
Фото: Наталья Феоктистова, "Вечерняя Москва"
Видео: Наталья Тростьянская

История вендинга

Первый торговый автомат был описан еще до н.э. греческим математиком и механиком Героном Александрийским и предназначен он был для продажи святой воды в храмах древнего Египта. Известны упоминания об автоматах для продажи письменных принадлежностей в Поднебесной 11 века н.э. Современное поколение, жившее в СССР, помнит аппараты для продажи газированной воды, газет и одеколона. Сегодня в нашей жизни торговые автоматы встречаются довольно часто, хотя мы существенно отстаем по их количеству на душу населения по сравнению с той же Европой, не говоря уже о США и Японии, где этот показатель достигает 20-40 человек на один автомат. По данным российской Национальной ассоциации автоматизированной торговли, оборот российского рынка вендинга в 2012 году составил около 8,6 млрд рублей, а ежегодный прирост количества автоматов составляет приблизительно 22%. Около 72% работающих торговых автоматов – это точки по продаже кофе и напитков, 20% – снековые, и лишь 8% – остальные.

Какие преимущества

Основное преимущество вендинга – отсутствие продавца. Кроме того,

При продаже через торговый аппарат полностью исключается человеческий фактор, который зачастую приводит к недостачам и прочим неприятностям;

Вендинговый аппарат будет работать 24 часа в сутки, без перерывов и выходных;

Для начала бизнеса требуются небольшие вложения, при этом автомат окупается обычно не дольше, чем за 12 месяцев;

Продавец получает большую мобильность торговых точек, можете менять расположение торговых автоматов по своему усмотрению с меньшими затратами;

Обеспечивается высокая плотность складирования на небольшой площади, что позволяет значительно снизить расходы на арендную плату;

Формируется лояльный покупатель из числа тех, кто не хочет стоять в очереди за ходовым товаром или не хочет афишировать свою покупку;

Брендированный аппарат – это прекрасная рекламная площадка для продвижения торговой марки всей аптечной сети.

Быстрая окупаемость и последующая постоянная прибыль — разве это не веский аргумент для начала бизнеса с применением вендингового оборудования?

Чем обусловлено стремительное развитие вендинга в мире? Окупаемость автомата за рубежом не превышает 11 – 14 месяцев, а срок службы достигает 25 лет. Вендинг-машины приносят прибыль 100 – 500% годовых от вложенных средств, то есть срок службы окупается в 30–40 раз.

Что может ждать от вендинга руководитель аптеки? На этот вопрос мне ответила Галина Лукманова, руководитель одной из инновационных аптечных сетей города Пензы: «По-моему, аптечный автомат – инновация в аптечном деле, конкурентное преимущество. Он будет полезен особенно для молодых людей, не готовых тратить много времени на покупку и не нуждающихся в консультации фармацевта. В ночное время не нужно привлекать сотрудников, востребованные в дневное время фармацевты не охотно идут работать ночью, налицо и экономия ФОТ. Ассортимент: ОТС-препараты, БАД, контрацептивы и средства гигиены. С точки зрения нормативной базы по фармацевтической деятельности я не вижу разницы между продажей вышеупомянутого ассортимента через автомат и в аптеке с открытой формой выкладки при условии, что автомат будет расположен в помещении аптечного учреждения, конечно же, имеющего лицензию на фармацевтическую деятельность».

Что говорит закон

Возможна ли продажа медикаментов через торговые автоматы, если они расположены не в аптеке, имеющей лицензию на фармацевтическую деятельность, а в другом месте (например, в супермаркете)? На этот вопрос ответил директор юридической компании «Юнико-94» Марат Милушин.

«Строго говоря, ни Федеральный закон РФ от 12.04.2010 №61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств» (в ред. от 29.11.2010), ни Отраслевой стандарт «Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях. Основные положения» ОСТ 91500.05.0007-2003, утвержденный Приказом Минздрава РФ от 04.03.2003 №80 (в ред. от 18.04.2007), ни какие-либо иные нормативно-правовые акты в явном виде не запрещают при розничной торговле лекарственными средствами использовать торговые автоматы. Однако следует иметь в виду, что при использовании такого рода устройств аптечная организация обязана обеспечить все установленные действующим законодательством об обращении лекарственных средств требования, в частности, условия хранения лекарственных средств, условия их отпуска и т.д.

В принципе, такой автомат может быть установлен и в другом месте, например, в супермаркете, но при этом должны выполняться определенные условия, в частности:

1. Помещение, в котором установлен такой автомат, должно использоваться аптечной организацией на законном основании в соответствии с пунктом 4а «Положения о лицензировании фармацевтической деятельности», утвержденного Приказом Минздравсоцразвития РФ от 06.07.2006 №416 (в ред. от 13.11.2010).

2. Указанное помещение должно отвечать всем требованиям указанного выше Отраслевогостандарта.

3. В указанном помещении должен постоянно присутствовать сотрудник аптечной организации для того, чтобы выполнялись требования пунктов 6.7, 6.8, 6.10, 6.12 Отраслевого стандарта.

4. Помещение, в котором установлен торговый автомат, должно быть указано в приложении к лицензии аптечной организации на фармацевтическую деятельность в соответствии с законодательством о лицензировании отдельных видов деятельности.

5. Помещение, в котором установлен такой автомат, должно использоваться только аптечной организацией и быть изолированным от других организаций в соответствии с пунктом 3.1Отраслевого стандарта.

Очевидно, чтобы выполнить перечисленные выше условия, аптечной организации необходимо фактически оборудовать в супермаркете аптечный киоск, полностью удовлетворяющий установленным законодательством требованиям.

Устройство и цена вопроса

Торговый автомат для продажи лекарственных средств состоит из:

Шкафа (стеллажа) для хранения товара;

Устройства выбора товара;

Устройства оплаты и расчета с покупателем;

Механизма транспортировки и выдачи товара.

В состав автомата может входить также кассовый модуль, программно-аппаратный комплекс для обеспечения видеосвязи с фармацевтом-консультантом, модем онлайн-мониторинга и т.д. Современные аппараты используют все самые последние инновационные технологии, поэтому подключаются к Интернету без наличия оператора, пользуются мобильной связью и могут отсылать СМС, а также принимают платежи с применением кредитных карт и мобильных телефонов.

На российском рынке представлено множество компаний, предлагающих специализированные аптечные автоматы зарубежного производства: как автономные, так и работающие только совместно с роботизированным складом. Стоимость таких решений может составлять от 2 млн рублей за автономный автомат на 150 упаковок.

По доступности наибольший интерес могут вызывать разработки отечественного производства. В зависимости от комплектации и емкости стоимость аптечного автомата может составлять от 180 тыс. рублей за витринный вариант общей вместимостью 450 шт. упаковок (30 наименований по 15 штук) и до 600 тыс. рублей за автомат с сенсорным экраном для выбора товара и общей вместимостью до 4200 наименований товара.

Безусловно, вендинг, обладая очевидными достоинствами, представляет высокий интерес для аптечного ретейла, но в полной мере он будет востребован только при обеспечении адекватной законодательной базой, которая сегодня не способствует развитию этого направления бизнеса.

Американский старшеклассник из Алабамы Тейлор Розенталь сумел прославиться и в 14 лет стать самым молодым венчурным предпринимателем в США, разработав проект вендинговой машины (торгового автомата) для продажи недорогих наборов первой помощи в общественных местах. Подросток получил $100 тысяч инвестиций благодаря помощи инкубатора стартапов The Round House Startup Space, сообщает американская пресса. 11 мая в Нью-Йорке на конференции TechCrunch Disrupt Розенталь представил готовый прототип своего автомата, а сеть американских парковок Six Flags заказала ему 100 таких аппаратов по цене $5,5 тысячи за штуку. В них будут продаваться наборы первой помощи, необходимые при порезах, ожогах и укусах по цене от $5,99 до $15,95, а также резиновые перчатки, бинты и марлевые компрессы. В России продажа лекарств через торговые автоматы запрещена, однако сопутствующие медицинские товары, как выяснил Vademecum, продаются довольно успешно.

С инициативой продавать наиболее востребованные безрецептурные лекарства через вендинговые машины еще в 2010 году выступили депутаты комитета Госдумы по экономической политике и предпринимательству. Речь шла о недорогих препаратах первой необходимости, которые не требуют особых условий хранения.

Предполагалось, что за счет экономии на персонале и аренде помещений лекарства в автоматах будут стоить дешевле, чем при покупке в аптеке. Автоматы должны были появиться в крупных аптечных сетях, торговых центрах, а также в подземных переходах.

Тогда же аналогичная идея была выдвинута председателем комитета Госдумы по финансовому рынку Владиславом Резником, он внес проект соответствующих поправок в закон «Об обращении лекарственных средств». По словам Резника, автоматическая торговля позволила бы снизить стоимость лекарств на 30–40% за счет снижения издержек.

Однако все эти добрые намерения разбились о суровую реальность – действующее законодательство противоречит самой идее вендинговой торговли как автоматизированной круглосуточной продажи лекарств без участия человека.

Любой пункт продажи лекарств, согласно требованиям закона, должен быть соответствующим образом сертифицирован, а также укомплектован квалифицированным персоналом с образованием провизора или фармацевта. Чтобы соблюсти все эти требования, к каждой вендинговой машине придется приставить продавца, что будет очевидным абсурдом.

Поэтому на сегодняшний день вендинговые автоматы торгуют исключительно товарами, для торговли которыми не требуется аптечной лицензии: пластырями, бинтами, зубными пастами, контактными линзами и др. В поликлиниках и больницах можно увидеть автоматы по продаже гигиенических бахил и медицинских масок. Женские консультации устанавливают автоматы с влажными и сухими салфетками, одноразовыми комплектами для осмотра, наборами для роддома и для новорожденных.

Как сообщили Vademecum в одной из крупных компаний по производству торговых автоматов VendShop, рынок вендинга в России продолжает стремительно развиваться.

«Мы, как производители вендингового оборудования, с каждым годом увеличиваем объемы сбыта продукции нашего предприятия. Лидером по количеству и разнообразию автоматов по-прежнему является Москва, но 80% заказов компании VendShop поступает из регионов. Наблюдается увеличение разнообразия торговых аппаратов, а также импортозамещение вендингового оборудования, связанное с повышением курса иностранных валют», – говорит представитель компании.

По данным VendShop, в среднем каждая седьмая заявка на оборудование – это линзоматы, кондоматы и автоматы по продаже тампонов и прокладок. «Одним из наших постоянных клиентов является аптечная сеть «Самсон-Фарма», которая уже установила более 40 автоматов по продаже презервативов и контактных линз по всей Москве и планирует расширять парк вендингового оборудования», – уточняют в компании.

Пользуются также спросом автоматы, реализующие нелекарственные препараты из аптечного ассортимента, такие как бинты, пластыри, лечебная косметика, зубные пасты и щетки.

Одним из постоянных клиентов, устанавливающих автоматы с зубными пастами, щетками и сопутствующими товарами в торговых центрах, в VendShop назвали швейцарскую компания Curaprox.

По словам представителя другой вендинговой компании – Uvenco, – несмотря на кризис, объем продаж вырос в этом году на 10%. Среди ее продукции наибольшим спросом пользуются линзоматы.

Одной из первых аптечных сетей, решившихся на установку торговых автоматов, стала сеть «Первая помощь». Установить автоматы по реализации безрецептурной продукции, предметов гигиены, контрацепции планировали в 60 аптеках Санкт-Петербурга. Срок окупаемости проекта по плану составлял от трех до шести месяцев, всего в реализацию планировалось вложить до 40 млн рублей. Однако в 2014 году после поглощения «Первой помощи» аптекой «Радуга» проект был закрыт, уже установленные автоматы убраны.

Аптечная сеть «Самсон-Фарма» сделала акцент на установку аппаратов по продаже контактных линз и презервативов.

«В наших аптеках большую часть ассортимента составляют лекарственные препараты, в том числе препараты для лечения хронических заболеваний, зачастую собираются большие очереди. Тем не менее мы понимаем, что нужно наращивать продажи нелекарственных категорий. Мы установили кондоматы прежде всего для удобства покупателей. Во-первых, люди, которые пришли за презервативами, не будут стоять в очереди, выжидать удобного момента. А во-вторых, покупателю психологически проще совершить покупку анонимно, он покупает то, что ему удобно – в нужном цвете, фасовке, размере. Кондомат решает эти вопросы. Это и удобно, и быстро», – рассказал Vademecum генеральный директор аптечной сети Самсон Согоян.

На сегодняшний день компания установила в своих аптеках 19 кондоматов.

Другой проект Согояна – установка линзоматов в торговых центрах, всего их установлено семь штук.

Сама процедура установки достаточно дорогостоящая, рассказывает Согоян: арендуется площадь, которая может составлять около полутора квадратных метров, плюс закупка аппаратов, каждый из которых стоит от 200 тысяч рублей. Окупить вложенные средства получилось за 2,5 года, как и планировалось. Компания и дальше будет устанавливать кондоматы, а вот проект с линзоматами решено притормозить из-за нестабильного спроса. «Люди экономят, и на линзах особенно, потому что данная продукция недешевая, средний чек составляет больше 1 500 рублей», – говорит Самсон Согоян.

Интернет-магазин «Доставка линз» задумался о продаже контактных линз через вендинговые автоматы еще в 2004 году. В 2007 году компания зарегистрировала в Российском авторском обществе разработку «Способ продажи контактных линз при помощи автоматического аппарата». В 2011 году компании удалось запустить проект, несмотря на то что все бизнес-справочники уверяли, что продавать товар дороже $10–15 через вендинг-машины невозможно. На сегодняшний день компания установила 630 линзоматов на территории Москвы и Санкт-Петербурга. В ассортименте – контактные линзы Bausch&Lomb, CIBA Vision (Alcon), CooperVision, Johnson&Johnson, Maxima, Ocular Sciences, Sauflon.

Через год у них появился конкурент – московская компания Mr.Lensomat24 (ООО «Новые торговые технологии») начала продавать франшизу на автоматизированную торговлю контактными линзами. Стоимость стартового франчайзингового пакета на один линзомат составляла 390 тысяч рублей, а срок окупаемости этого вложения – 4–6 месяцев.

Еще одна компания, которая пыталась продавать контактные линзы через линзоматы, – «Айкрафт Оптика», чьи салоны открыты более чем в ста городах РФ. Однако у нее проект «не пошел». «У нас есть магазины с очень большим трафиком, и, чтобы развести потоки потребителей, мы приобрели два линзомата. Однако с ними возникло много технических проблем – монетоприемник, например, не был адаптирован к ценам и скидкам, которые мы предлагали, не принимал бонусные карты. Эксперимент продлился два месяца, и мы отказались от этой идеи», – признался Vademecum директор компании Сергей Машуков.

Вендинг, автоматы по продаже лекарств, линзоматы, кондоматы, безрецептурные препараты, парафармацевтика, россия

13 08 2013

В нашей стране существует перечень товаров, которые запрещено или не рекомендуется продавать через торговые автоматы. Давайте разберемся в этом вопросе и составим список таких товаров. Итак:

Сигареты

В России запрещена продажа табачных изделий через торговые автоматы. Запрет установлен законодательно и регулируется законом от 10 июля 2001 г. № 87-ФЗ «Об ограничении курения табака». В запрещенный список попадают не только сигареты, но и папиросы, сигариллы, сигары, табак, махорка и любые табачные изделия.

Во многих странах сигаретные автоматы также под запретом, но есть и исключения из правил. Например, автоматы по продаже сигарет разрешены в Японии (Япония вообще очень курящая страна). Но если учесть уровень развития вендинговой торговли в этой стране… понятно, почему нет законодательного запрета. Дело в том, что в японские сигаретные автоматы установлены сканеры, которые пытаются определять возраст покупателя. Сигаретные вендинг-машины, на основании анализа личности, принимают решение: продавать сигареты или нет. Также продажа сигарет в Японии производится по бесконтактным картам.

Пиротехника

Так как ограничения, накладываемые на продажу товаров через торговых автоматов, соответствуют ограничениям на продажу товаров для мелкорозничной торговли, то в наш список попадает – пиротехника.

Розничная торговля пиротехническими изделиями разрешается только в магазинах, павильонах и киосках при наличии продавца-консультанта. В ряде регионов введены ограничения мест и времени продажи пиротехники.

Один из вариантов своеобразного обхода запрета предлагает компания-разработчик ПО для терминалов. Суть идеи: заказ фейерверков через терминал с доставкой на дом. Реализуется идея путем добавления к обычному функционалу платежного терминала – модуля интернет-магазина фейерверков.

Лекарства

За рубежом автоматы для продажи медикаментов стоят практически в каждой аптеке. В России на сегодняшний день реализация лекарственных препаратов через вендинговые автоматы – вне закона. Хотя в последнее время сдвиг в этом направлении все же наметился.

В 2012 в Петербурге появилась небольшая сеть аптечных автоматов. Установлены они в аптеках и предназначены для реализации парафармацевтических препаратов: БАДов, товаров личной гигиены и контрацепции, пластырей и т.д.

Но даже если и появится официальное законодательное разрешение на продажу безрецептурных медикаментов через торговые автоматы, их установка будет осуществляться исключительно в аптеках и аптечных пунктах. «Человек должен иметь возможность спросить о дозировке фармацевта, потому что убить можно и безрецептурным препаратом», — комментирует ситуацию заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития.

Пиво и другие алкогольные напитки

Те, кто застал советские времена скорее всего помнят автоматы для продажи пива и вина. Сегодня торговля алкогольными напитками через торговые автоматы запрещена. Кроме крепких спиртных напитков запрет распространяется на слабоалкогольные коктейли, вино и пиво.

С 2011 года пиво и любые пивные напитки законодательно приравниваются к алкогольной продукции. С 1 января 2013 года запрещена продажа пива без ККТ. Запрещена продажа пива несовершеннолетним. Запрещена продажа пива в ночное время. Законом четко определены места, где пивом торговать нельзя – по сути, это любые места большого скопления людей вне магазинов.

Наркотические и психотропные вещества

На первый взгляд запрет на продажу наркотических и психотропных веществ через торговые автоматы очевиден. Но не тут-то было. Еще не так давно в некоторых городах России было установлено несколько автоматов по продаже курительных смесей под видом благовоний.

Интересный факт: в некоторых штатах США официально разрешены автоматы по продаже марихуаны (в медицинских целых). В нашей стране, продажа наркотиков через автоматы (как и любым другим способом) – уголовное преступление.

Автоматы по продаже марихуаны

Продукция порнографического характера

В 2010 году все Интернет-СМИ хором сообщали о воронежском торговом автомате, торгующим порнофильмами. Правоохранительные органы среагировали на автомат только после того, как один воронежский блогер рассказал о продаже «порно» в своем журнале.

Выдержка из закона четко устанавливает запрет на продажу такой продукции через торговые автоматы в общественных местах: «Продукция эротического и порнографического характера распространяется, в том числе путем сдачи в прокат, исключительно в специализированных магазинах, основные требования к которым устанавливаются Правительством Российской Федерации. Законами субъектов Российской Федерации могут быть установлены дополнительные требования к специализированным магазинам.»

В подвешенном состоянии сейчас находится вопрос об ограничении реализации энергетических напитков . Возможно, что решение по энергетикам будет принято уже в этом году, и, скорее всего, оно будет не в их пользу.

P.S. Дорогие читатели, если мы что-то упустили, будем рады прочитать и обсудить Ваши дополнения в комментариях.

Небольшие частные аптеки в Европе постепенно переходят на автоматическую торговлю. Они устанавливают в витрины вендинговые автоматы, предоставляя клиентам круглосуточный доступ к безрецептурным препаратам и другой фармацевтической продукции. В отличие от механических торговых автоматов современные модели могут также принимать предзаказы на лекарства, в случае если нужного препарата в аптеке нет.

Некоторые из таких аппаратов вовсе не продают лекарства и рассчитаны только на продажу гигиенических и косметических средств. Тем не менее даже в таких автоматах доступно более 80 наименований (зубные пасты, пены для бритья, кремы, детское питание и средства ухода за ребенком, средства первой медпомощи и личной гигиены).

Во французских городах за последние годы установлены тысячи аптечных киосков самообслуживания, объединенных одной торговой маркой «La Petite Parapharmacie». «Электронный продавец» принимает оплату монетами, купюрами и банковскими картами. Отслеживать продажи владелец автономной аптеки может с помощью мобильного и веб-приложения. Оно отображает количество транзакций, время, способы оплаты, наличие товара в автомате, статус промо-акций.

Что побуждает небольшие аптеки автоматизировать продажи?

Предприниматель из Нормандии Эрви Хек рассказал местному изданию, что установил в своей аптеке автоматический диспенсер лекарств, поскольку считает, что автоматы позволяют малому бизнесу хоть как-то противостоять давлению со стороны крупных фармацевтических сетей.

«Автономная аптека доступна клиентам круглосуточно в отличие от живого продавца, который ежедневно тратит 2 часа на обеденный перерыв, не работает в будни после 18.00, и в выходные отдыхает. Автомат закрывает этот временной диапазон и продолжает продажи», — поясняет Эрви.

Интерактивные витрины для онлайн-заказа лекарств

Несколько иначе автоматизируют продажи российские аптеки. Устанавливая в торговом зале интерактивные витрины с доступом к онлайн-заказу, они стимулируют переход на цифровой формат обслуживания.

Сеть АСНА в прошлом году начала оснащение своих аптек многофункциональными с доступом к справочной информации по всем препаратам, возможностью онлайн-заказа лекарств и функцией трансляции таргетированной рекламы.

В компании считают внедрение терминалов первым шагом на пути создания «аптеки будущего». Инновационная технология делает заказ препаратов комфортным для покупателя, открывает ему специальный канал ускоренного обслуживания и выгодных покупок. Владелец аптеки получает полноценную рекламную площадку и инструмент для сбора и анализа маркетинговой информации.

Миниатюрные , установленные в аптеках АСНА, оборудованы системой распознавания лиц. До начала заказа устройство определяет пол и возраст клиента и показывает видео-ролики с рекламой фармацевтической продукции. Собранные данные сохраняются в системе для последующего анализа. Уже сейчас известно, что киосками самообслуживания АСНА пользуются в основном клиенты в возрасте 30-36 лет, из них мужчины составляют около 64%.

В прошлом году интерактивные киоски были установлены в 2000 аптек АСНА. Тогда же компания объявила о планах в ближайшие два года оснастить ими десять тысяч своих аптек.