Что нужно для открытия квест-комнаты: стоимость, документы, реклама. Как открыть квест-комнату: форматы бизнеса

После выхода квестовых игр за пределы интернета количество их поклонников растет в геометрической прогрессии. Некоторое снижение деловой активности и общие кризисные явления экономики не влияют на спрос, более того, в трудные времена экстремальные и интеллектуальные игры всегда занимали пик своей популярности.

Организация квестовых комнат и проведение игр – перспективное и быстро развивающее направление ивент-бизнеса, которое успело «покорить сердца» миллионов игроков во всем мире и принести большую прибыль своим организаторам.

Что такое квест комната

Квестовые игры являются достаточно новым форматом для жителей России. Квест-комната – это закрытое помещение, из которого команде участников в среднем из 2-4 человек предстоит выйти за определенный отрезок времени, решая головоломки, опираясь на подсказки, которые спрятаны в этой комнате.

Квест-комнаты оснащены тематическими декорациями, соответствующей атрибутикой и реалистической бутафорией. Все окружение дает возможность оказаться в «другом мире», погрузиться в прохождение игры.

Дорогостоящие профессионально оборудованные комнаты имеют датчики анализа поведения игроков, спецэффекты. Любая мелочь может предать реалистичность игровой обстановке.

Тематика квестов может быть разной, как правило, это:

  • сюжеты фильмов;
  • компьютерные стратегии;
  • художественная литература.

Часто квест комнаты устроены по индивидуально составленному проекту. Каждый такой вариант находит своих поклонников, так как не имеет жестких ограничений.

Как организован бизнес на квестах

Потенциальными клиентами являются молодые люди возрастом 16-35 лет со средним и высоким уровнем дохода, которые ищут новые развлечения и предпочитают активный отдых. Также часто участниками квеста становятся корпоративные клиенты.

Стоимость часа такой игры варьируется в пределах от 1 до 4 тыс. руб., зависит от ценовой политики компании, времени и дня недели (вечером в выходные – дороже всего).

Большую перспективу эксперты прогнозируют данному бизнесу в регионах – где о подобных играх уже все слышали, но сыграть не приходилось. Несмотря на высокую конкуренцию в некоторых городах, даже мелкие фирмы, предлагая узкий спектр игровых услуг, имеют достаточное количество клиентов и неплохой доход.

В этой нише конкуренты скорее помогают друг другу, ведь пройдя один квест, всегда захочется найти еще что-то новое.

Основные условия

Для организации бизнеса на квестах необходимо определиться с форматом – будет ли это индивидуальный проект или работа по известной и показавшей успех франшизе. Затем нужно решить задачи:

  • подбор помещения;
  • разработка сценария;
  • оформление квест-комнаты;
  • сбор разрешительной документации;
  • маркетинговые мероприятия.

Квест-комната должна находиться в черте города, иметь аутентичный ремонт и соответствовать выбранной концепции.

Ключевой фактор такой игры – сценарий. В крупных компаниях, специализирующих на квестах, в штате работает опытная команда из сценаристов и режиссеров. Новичкам можно самостоятельно разработать план или купить подобный сценарий у более опытных представителей игрового рынка.

Значительные затраты пойдут на оборудование квест-комнаты, ремонтные работы и создание специфической обстановки. Главное – атмосфера, которая должна соответствовать выбранному стилю, декорациям, теме и задачам сценария.

Из персонала на этапе раскрутки достаточно самого организатора и 1-2 помощников, желательно с опытом работы в ивент-агентстве. Оплачивать их услуги можно почасово.

Ориентировочные инвестиции

Минимальная стоимость проекта начинается от 100 тыс. руб. Но чем интереснее, ярче обустроена квест-комната, тем больше капиталовложений потребуется. Ориентировочный верхний порог инвестиций для российского рынка составляет 2,5 млн. руб.

Основные постоянные затраты будут направлены на аренду помещения. Деньги на атрибутику и декорации могут быть минимальными, но если вовлечь различные спецэффекты, которые увеличат популярность заведения, стоимость открытия проекта увеличится. За игроками желательно вести наблюдение, для этого нужно приобрести соответствующее оборудование.

Цену за час квеста устанавливает организатор. На старте не рекомендуется требовать большую цену – 1,5-2 тыс. будет достаточно для быстрой окупаемости проекта и привлечения постоянных клиентов.

Несмотря на высокий порог вхождения, рентабельность данного бизнеса достаточно высока. Как правило, окупить стартовые вложения можно уже за полгода.

Как это работает

Идея квестов достаточно новая для нашей страны, не надоевшая, интригующая. Поэтому вероятность, что доход увеличится в несколько раз уже через год-два достаточно высока. Главное – начать действовать вовремя.

После организации проекта задача организатора – заниматься продвижением, формируя базу клиентов. Участники в телефонном или онлайн режиме бронируют время и оплачивают игру.

Квест-комнаты в последнее время просто взорвали сферу ивент-бизнеса. Даже тяжелые кризисные времена они переживают с легкостью. Конкуренция в бизнесе квест-комнат хоть и высока, однако, конкуренты больше помогают, чем вредят друг другу.

Как открыть свой квест, а также все нюансы такого ивент-бизнеса рассмотрим в этой статье.

Что это такое

Квест-комната – это то, что по душе молодежи. Попав в игру вы обязаны пройти квест, т. е. решить головоломку. На первом этапе кажется, что все просто, однако, по мере продвижения к цели, головоломка усложняется и найти решение становится все труднее.

Например, вы попали в игру, где нужно выбраться из помещения. Для этого необходимо найти ключ и выполнить целый ряд второстепенных заданий.

Правила просты и всегда включают в себя:

  • цель . Это основной аспект головоломки. Без цели квест – это всего лишь ролевая игра;
  • препятствия . Квест-комната строится на головоломках;
  • сюжетная линия . Без нее было бы скучно и тривиально. Как вариант, сюжет может быть заменен предысторией;
  • помещение , в котором проводится квест, должно быть закрытым;
  • ограничение по времени . Чаще всего оно составляет 1 час. Ограничение нужно для того чтобы участники были в напряжении.

Именно выше названные признаки и отличают квест-комнату от ролевой игры.

Обязательным условием также стоит и удовольствие, которое получают гости от прохождения квеста.

Как организован бизнес

Самым главным фактором, влияющим на успех бизнеса, является расположение комнаты, ее декорации и конечно же активность предпринимателя по продвижению своих услуг. Расположение близи торговых центров будет преимуществом.

Существует два варианта открытия такого бизнеса: самостоятельно и по франшизе . Рассмотрим каждый из них.

Как открыть свою квест-комнату

Если вы решили открыть квест-комнату самостоятельно, то будьте готовы к тому, что вы все будете должны делать сами: готовить , продумывать рекламу, выбирать тематику…. Если вы сами по себе креативны, то такой вариант вам подходит больше, чем организация бизнеса по франшизе.

Покупка франшизы – это более легкий и безопасный вариант. Сегодня на рынке существует множество франшиз, среди которых вы обязательно найдете ту, по которой вам будет интересно заниматься данным направлением деятельности.

Кроме идеи, вы получите поддержку своего бизнеса в первое время работы. Более того, многие франшизы предусматривают предоставление таких услуг, как обучение персонала и помощь с рекламными материалами. Франшиза сводит риск франчайзи к минимуму. Взамен вы должны будет уплачивать роялти, т.е. некую сумму за то, что пользуетесь франшизой.

Инвестиции

На открытие одной квест-комнаты необходимо от 500 тыс. до 1 млн. рублей. Конечно, многое зависит от расположения, декораций и рекламы. Большой статьей расходов станет выполнение нормативных требований и последующее получение необходимых разрешений (СЭС, Пожарная инспекция, Росотребнадзор). К счастью, получение особых лицензий такой вид бизнеса не требует.

Если вы открываете квест-комнату по франшизе, то стоимость франшизы в большинстве случаев составляет от 100 до 300 тыс. рублей. Учтите, что аренда помещения, создание рекламных материалов и прочие существенные расходы лягут на ваши плечи.

Как правило, период окупаемости проекта составляет от 5 месяцев до одного года в зависимости от количества жителей вашего города, а также других факторов, например, эффективности рекламной кампании.

Условия

Для того чтобы ваш бизнес был легальным для его открытия должны быть соблюдены некоторые условия. Например, договор аренды помещения должен быть официальным. Наличие контрольно-кассовой техники – также обязательное условие.

Помните, что с 2017 года контрольно-кассовая техника постепенно заменяется на ККТ нового поколения — так называемые онлайн-кассы. Следует проверить сроки перехода в зависимости от того, к какой категории предпринимателей вы относитесь (ИП или ООО, режим налогообложения и т.д.).

Обязательно подключите , ведь стоимость участия в квесте достаточно высока. Самым выгодным режимом налогообложения является УСН.

При открытии стоит учесть некоторые нюансы:

  • квест-комната работает каждый день без выходных, для чего необходимо будет нанять двух или даже трех администраторов. График работы с 10 утра до 10 вечера.
  • организационная форма вашего бизнеса может быть как ИП, так и ООО;
  • при выборе ОКВЭД самым подходящим кодом будет 92.72 (Прочая деятельность по организации отдыха и развлечений, не включенная в другие группировки);
  • предприниматели, которые открывают квест-комнаты, чаще всего выбирают упрощенную систему налогообложения. Для данного вида бизнеса больше всего подходит вариант УСН «Доходы», при котором процентная ставка составляет 6% от всех полученных компанией доходов. Обусловлено это, как правило, тем, что квест-комната имеет очень высокую рентабельность, и поэтому работа по второму варианту (15% от доходов, уменьшенных на величину затрат), предполагает уплату сумм, которые получаются выше, чем для 6%.

Обзор франшиз

В России работает множество сетей квест-комнат, у которых можно приобрести франшизу. Рассмотрим некоторые из них.

QuestQuest

QuestQuest (questquest.ru/franchise) предлагает разные категории франшиз в зависимости от цели и материальных возможностей потенциальных франчайзи. Так, потенциальному франчайзи доступно три категории квестов:

  • быстрый старт;
  • для опытных;
  • флагман.

Каждая из трех категорий предполагает окупаемость проекта в течение от полугода до 10 месяцев, а также выручку от 170 тыс. рублей в месяц и более. Эта франшиза успешно реализуется уже в 9 городах России. Предполагается, что в одном помещении может быть до 5 квестов.

Видео — промо ролик франшизы квестов в реальности QuestQuest:

Квест Хаус

Квест Хаус (квест-хаус.рф/pages/franchise) – франшиза, основанная молодыми, но амбициозными молодыми людьми. Они предлагают не только полноценную поддержку франчайзи, но и помощь в написании сценариев, а также предоставление эксклюзивного реквизита.

Они предлагают квесты, за основу которых взяты сценарии самых популярных фильмов и сериалов (например, «Зеленая миля», «Во все тяжкие» и т.д.).

Видео — как построить квест за 4,5 дня:

Ловушка

Ловушка (franshiza.lovushka-quest.ru) – еще один не менее амбициозный проект.

Как и предыдущий проект, создатели этой франшизы предлагают сценарии квестов на основе популярных кинокартин и сериалов.

Видео о франшизе квестов Ловушка:

Отдел маркетинга ведет франчайзи от подачи заявки на приобретение квеста до первой серьезной прибыли. Индивидуальные условия и широкий спектр услуг, направленных на поддержку франчайзи, делают франшизу «Ловушка» одной из самых популярных франшиз в России.

QuestPlay

КвестПлэй (questplay.ru/franchise) является одной из компаний-основателей квест-направления в России. Компания постоянно развивается и ее главным приоритетом является именно качество предоставляемых услуг.

Эта франшиза квестов с первых ваших дней работы обеспечит стабильный приток клиентов за счет подключения вашего представительства к собственной системе бронирования. Постоянная поддержка, а также невысокая стоимость франшизы делают ее особенно привлекательной для реализации.

CITYQUEST

CITYQUEST (cityquest.ru/franchise) – это опыт и амбициозность. Создатели франшизы сами прошли все этапы реализации собственной квест-комнаты. Они ошибались, искали идеи, создавали и оттачивали алгоритмы. Франшиза представлена в нескольких вариантах, возможно предоставление различных сценариев (перформанс, экшн и проч.).

Квест-комнаты – это бизнес с высокой окупаемостью. Для того чтобы открыть квест-комнату необходимо подобрать помещение с высокой проходимостью, а также выбрать направленность самого квеста. Можно приобрести франшизу квест-комнаты: так, вы получите постоянную поддержку при невысокой стоимости самой франшизы.

ROOMBOX

ROOMBOX (room-box.ru/franchise) — франшиза квестов «под ключ», которые построены на базе морских контейнеров.

Этот нетрадиционный формат квест-комнаты представляет собой мобильный объект, который можно установить на любой пригодной для этого территории.

Видео — о ситуации на рынке квестов:

Каждый из вас наверняка слышал о таком явлении, как квесты. Особенно хорошо этот термин известен геймерам: поначалу квесты были одним из жанров компьютерных игр. Но любителям поломать голову над каверзными загадками и выполнить интересные задания виртуального пространства оказалось мало.

В конце 2000-х квесты перешли в реальность: в Японии и Китае появился новый формат развлечений. Суть его заключалась в том, что группу игроков закрывали в комнате, а они должны были выбраться, используя имеющийся там инвентарь и решая логические задачки. Формат оказался популярным и очень скоро распространился по западным странам, а затем пришёл и в Россию.

При этом игры постоянно усложнялись, а игроки всё чаще становились участниками какой-то захватывающей истории, а не просто отгадывали загадки. Квесты обрастали сценариями, актёрской игрой, спецэффектами, реквизитом...Нужно сказать, что формат квестов оказался безумно популярным в России.

Индустрии квестов в нашей стране всего пара лет, но в этой нише уже успели появится крупные игроки.

Кстати о малышах. В то время, как рынок обычных квестов для взрослых стал достаточно насыщенным, популярность стали завоёвывать детские квесты. При этом рынок ещё только формируется: компаний, работающих исключительно с детскими квестами, пока совсем немного.

Серьёзные детские игры

Детский квест, как и любые начинания в детской индустрии, имеет ряд отличий от того, что делается для взрослых. В первую очередь, детские квесты используют более безобидные сценарии. Согласитесь, истории о спасении из логова кровавого маньяка или жуткой психиатрической лечебницы могут серьёзно испугать малышей.

Не менее важно отличие и в заданиях. Дети многого не знают и мыслят иначе, чем взрослые. Поэтому задания должны быть рассчитаны именно на детскую логику и смекалку. И мышление, и особенности детской психики обязательно должны быть учтены при составлении сценария.

Екатерина Гофман

Дети воспринимают разные задания по-разному, по-разному реагируют на какие-то аспекты игры. Например, если в результате выполнения задания приз достанется одному, а другому - нет, это выльется в ссору. Поэтому каждое задание разрабатывается вместе с психологом, чтобы на детей это негативно не влияло.

Кроме того, для детей гораздо важнее, чем для взрослых, погрузиться в процесс, стать непосредственными участниками, перевоплотиться в героев любимого мультфильма или сказки. Поэтому костюмам и реквизиту здесь уделяется гораздо большее внимание, в результате чего они получаются более красочными.

Экономика проекта

Детские квесты всё чаще приходят на смену стандартным праздникам с аниматорами: их заказывают в основном на детские дни рождения. Соответственно, игры чаще всего носят выездной характер: квест устраивается прямо в кафе, где проходит праздник.

Фактически, это означает, что объём инвестиций для входа в бизнес ниже, чем для взрослых квестов. Ведь вам не придётся вкладывать деньги в строительство локации.

На что же в таком случае придётся потратиться? В первую очередь на оформление ИП или ООО, а также на покупку или создание костюмов, приобретение реквизита для игр. Всё это необходимо иметь уже на момент поступления первого заказа. Не стоит скупиться также и на полиграфию: ваши бизнес важно красиво преподнести потенциальным клиентам.

Однозначно сказать, сколько средств понадобится на всё это, достаточно сложно. Ведь костюмы и реквизит можно изготовить вручную, купить в магазине или заказать. Затраты в итоге окажутся разными.

Точную цифры выручки с детских квестов также назвать нельзя. В цену входят, как правило, работа сценаристов, ведущих, реквизит и костюмы. А вот какую наценку назначить за это - вопрос индивидуальный.

Екатерина Гофман

Организатор детских квестов в Санкт-Петербурге

Выручка зависит от того, заказывают ли вам индивидуальный сценарий или играют по тому, что уже есть. Во втором случае вам не нужно тратиться на сценарий и реквизит, а значит всю сумму кроме оплаты ведущему, вы забираете себе. У нас самая простая игра стоит 10 300 рублей.

В среднем бизнес на детских квестах получает по 3-4 заказа на проведение игр в неделю. Кстати, неожиданно то, что бизнес на детских квестах практически не подвержен сезонности. Дело в том, что квесты заказываются в основном на дни рождения, а они, как известно, бывают круглый год.

Как начать?

Чтобы начать бизнес на детских квестах, помимо покупки костюмов и инвентаря вам понадобятся также специалисты. Проводить квесты вы сможете самостоятельно, или же доверьте этот момент аниматору.

Создание игры - задача посложнее. Работа здесь начинается с создания сценария. Соответственно, на старте, да и впоследствии вам понадобится сценарист. По словам Екатерины Гофман, найти такого специалиста сегодня не так сложно: рынок прогрессируют, и тех, кто пишет сценарии для квестов, с каждым днём становится всё больше.

Пару лет назад квестовых сценаристов не было вовсе, поэтому к работе приходилось привлекать всех, кто пишет какие-либо истории.

Родители, как правило, боятся доверять малышей неизвестно кому, предпочитая ориентироваться на «живые» отзывы.

Поэтому основной канал привлечения клиентов - это «сарафанное радио». А вот столь популярное сегодня продвижение через интернет на рынке детских квестов даёт весьма посредственные результаты, хотя пренебрегать социальными сетями всё-таки не стоит.

Целевая аудитория прежняя – молодые люди от 20 до 30 лет со средним уровнем дохода или корпоративные клиенты.

Анализ рынка и конкуренции

Квест-румы в реальности однозначно являются нескучным видом бизнеса, кстати, стремительно растущим в настоящее время. Правда, для организации такого досуга придется хорошо потратиться – снять помещение, подобрать антураж, обеспечить наличие спецэффектов (последнее является залогом успеха любого, даже слабоватого сценария).

Старт любой предпринимательской деятельности предполагает разработку бизнес-плана, начинаться который должен с составления текущей полной картины на существующем рынке.

В составе сводной информации следует описать следующие сведения:

  • привлекательность различных сюжетов для квестов исходя из их посещаемости;
  • количество забронированных квестов за определенный промежуток времени (день, месяц) в нескольких компаниях (не менее 5 шт.);
  • главные тенденции рынка;
  • загруженность имеющихся конкурентов;
  • примерную величину выручки среди компаний, в отношении которых проводился анализ;
  • процентную величину загруженности каждой комнаты.

Кроме того, следует составить список:

  • сайтов подобных организаций;
  • квестов (открытые и планируемые);
  • групп в социальных сетях на данную тематику с указанием их численного состава;
  • организаций подобного характера, которые выставлены на продажу, и их стоимость.

Подробную информацию об открытии подобного вида деятельности вы можете найти на следующем видео:

Производственный план

Существенными преимуществами квест-комнаты являются следующие моменты: отсутствует необходимость поиска помещения огромной площади и установки дорогих декораций. Увлекательность и острота сюжета – вот залог успеха.

Оптимальная величина площади — не менее 40 кв. м . При этом нужно обратить внимание на недорогие помещения, иначе ежемесячный арендный платеж съест основную часть прибыли. Например, это могут быть небольшие торговые центры или спальные районы. Хорошая транспортная доступность (автобусные остановки, трамвайные пути, станции метро и т. д.) – это еще один существенный плюс, так как основная часть посетителей — молодежь, которая зачастую не обладает личными автомобилями.

После этого следует переходить к реализации следующего этапа – проведению ремонта и оформлению необходимого дизайна в соответствии со сценарием. Кроме того, нужно оснастить помещение различными средствами, которые создают комфортную обстановку для клиентов. Например, холл можно оборудовать мягким диваном, кулером и различными сладостями. На первый взгляд кажется, что это мелочи, но именно из них будет складываться общее представление о компании.

В основе любого квеста лежит сценарий . Часто процесс его создания передают команде специалистов (режиссер, сценарист, редактор и т. д.). Чтобы задание было интересным, в его основе должна лежать какая-то тайна или загадка, причем развязку нужно придумать не только логичную, но и не совсем очевидную. Самый лучший вариант – это несколько вариантов сюжета, ориентированных на возраст, интересы аудитории, их опыт в подобных играх и т. д.

Прежде чем отправить сюжет в массы, его следует тщательно проверить и протестировать, затем исправить выявленные недочеты, добавить или убрать дополнительных персонажей и сюжетные линии.

Открытие рума предполагает существенные вложения в хороший ремонт и обстановку. Самое главное – создание эффектного антуража, следовательно, помещение должно быть оборудовано в едином стиле в соответствии с задачами сценария, также необходимо наличие звуковых и визуальных спецэффектов, которые сделают происходящее реалистичным.

Финансовый план

Данный раздел документа предполагает описание первоначальных и ежемесячных затрат, которые необходимы для организации проекта:

  • Открытие подобного бизнеса требует единовременных стартовых затрат в размере 1 млн. руб. , необходимых для проведения ремонта и закупки оборудования.
  • Размер ежемесячных затрат равняется примерно 60-120 тыс. руб. – это заработная плата сотрудников, аренда помещения, налоги и прочие расходы.
  • Примерно раз в квартал нужно проводить обновление сценариев и антуража, для чего необходимо около 300-350 тыс. руб.
  • В общем, годовые затраты составят около 3 млн. руб .

При этом ежемесячная выручка раскрученной квест-комнаты (на раскрутку необходимо не менее 3 месяцев) составляет от 400 тыс. до 1 млн. рублей . Таким образом, можно сделать вывод, что проект окупится в среднем через 1 год .

Организационный план

Простейший способ официальной регистрации бизнеса – , так как это быстро, дешево и удобно. Вид деятельности, который необходимо указать при этом: «Прочие услуги в области развлечений и отдыха». После этого нужно позаботиться о том, чтобы помещение соответствовало требованиям таких контролирующих органов, как: СЭС, пожарная инспекция и Роспотребнадзор. Данный вид деятельности не лицензируется.

Подготовку и порядок запуска подобного бизнеса можно представить при помощи следующей таблицы:

№ п/п Наименование этапа Срок реализации
1 Разработка бизнес-плана Январь 2016 года
2 Официальная регистрация Февраль 2016 года
3 Аренда помещения в подходящем районе Февраль 2016 года
4 Его ремонт и оформление Март 2016 года
5 Разработка квеста Март-апрель 2016 года
6 Рекламная кампания Апрель-май 2016 года
7 Начало деятельности Май 2016 года

Маркетинговый план и реклама

Большинство потенциальных клиентов ищут квестмейкеров посредством сети интернет, поэтому наличие оптимизированного сайта с указанием доступных квестов, расписания и цен – как раз то, что нужно. Кроме этого, можно подключить социальные сети, контекстную рекламу, а также баннеры на форуме регионального характера или на городском портале.

Не менее важную роль играет так называемое «сарафанное радио», общий уровень развития подобных проектов в городе и наличие хорошей репутации у вашего прямого конкурента – если клиенту понравился квест, организованный другой компанией, то велика вероятность его обращения и к вам.

Раскрутка такой предпринимательской деятельности предполагает определенные расходы – около 40 тыс. руб. ежемесячно.

Существует несколько основных вариантов размещения рекламы:

  • Наружная реклама – баннеры, билборды, видео-стойки и т. д. Все это сможет значительно повысить узнаваемость и популярность проекта.
  • Интернет – социальные сети, специализированные форумы, контекстная реклама.
  • Флаеры и листовки . Их следует раздавать рядом с местами большого скопления потенциальных клиентов – ВУЗы, крупные торговые центры, молодежные парки и т. д.
  • Акции и благотворительные мероприятия постоянного клиента очень порадует накопительная дисконтная карта, а за победу в конкурсе сценариев к будущему квесту можно организовать бесплатную игру.
  • Телевидение, создание ролика и его последующая публикация в интернете.

Анализ рисков

Риски преследуют любую предпринимательскую деятельность, поэтому при составлении бизнес-плана обязательно должны быть проанализированы основные из них. Так, подобный проект могут подстерегать как основные виды рисков:

  • износ оборудования и декораций;
  • возникновение чрезвычайной ситуации;
  • неустойчивый спрос.

Так и свойственные именно этому виду деятельности:

  • сильная зависимость от репутации (например, 5 лет хорошей работы вмиг забудутся, если один из посетителей потеряется или получит какую-либо травму – спад спроса на услугу гарантирован);
  • непрофессионально составленный сценарий (скучный, неинтересный).

Так или иначе, самым главным является риск, связанный с сохранностью клиентов. Каждый человек индивидуален, следовательно, даже в самом безопасном месте может быть получена травма.

Чтобы пресечь на корню возможные претензии, следует обеспечить проведение вводного инструктажа по технике безопасности, по окончании которого каждый участник расписывается в журнале. Еще лучше будет запастись письменным отказом каждого клиента от предъявления каких-либо претензий в будущем.

Просмотров