Как раскрутить новый детский клуб. Рекламная кампания для детского развивающего центра

Открытие детского клуба по франшизе В настоящее время словами «франчайзинг», «франшиза» уже никого не удивишь. Все, кто занимается собственным бизнесом или только решил его создать, знакомы с этими понятиями. По франшизе в России открылись и продолжают расширяться сети

Выбор названия для детского клуба Выбрать название для детского клуба не такое уж сложное дело. Но и не самое простое. Недаром говорят: «Как вы яхту назовете, так она и поплывет». Итак, давайте разберемся, какую «яхту» и каким именем мы будем называть.Начнем с того, что

Возраст участников детского клуба Всех, кто собирается открыть детский клуб, конечно, волнует следующий вопрос: начиная с какого возраста лучше приглашать детей на занятия? С года? С двух или трех лет? А может, с шести месяцев, как делают некоторые конкуренты? И чем же

Построение модели детского клуба Мы с вами кратко рассмотрели основные отличительные особенности детских клубов. Настала пора решать, каким станет ваш собственный клуб. Учтите, что законченная детальная картина не возникнет перед мысленным взором мгновенно – она

Глава 2. Этапы создания детского клуба С чего начинается детский клуб? Конечно, с идеи. От первой мысли о создании детского развивающего центра до его открытия – целая пропасть. Как страшно сделать первый шаг на пути становления собственного бизнеса! Здесь пугает все,

Юридические аспекты создания детского клуба Итак, вы решили, что отныне будете работать на себя, и теперь хотите официально зарегистрировать детский клуб. Как это сделать? Существует несколько вариантов – я остановлюсь на самых распространенных.Сначала надо определить,

Поиск помещения для детского клуба От помещения во многом зависит успех бизнеса, поэтому здесь ошибиться нельзя.Первый вопрос, с которым вы столкнетесь: когда искать помещение? Этим следует заняться сразу после того, как вы окончательно утвердитесь в решении создать

Поиск и набор персонала для детского клуба Кто работает в детском клубе? Педагоги, которые ведут развивающие курсы (комплексные занятия, ИЗО, музыку, английский и т. д.), бухгалтер, администраторы и уборщица. Этого достаточно. Возможно, со временем вам понадобится

Оснащение детского клуба Список вещей, необходимых для детского клуба, может показаться бесконечным, если подходить к вопросу бессистемно. Поэтому лучше действовать по плану. Рекомендую отделить методические пособия и канцтовары, используемые при проведении занятий

Глава 3. Начальный период работы детского клуба Ваш клуб готов к работе! Осталось перерезать ленточку и встречать посетителей на пороге нового детского развивающего центра. Какие проблемы возникают в этот период у свежеиспеченного руководителя? Педагоги уже набраны,

Выбор основной педагогической концепции для детского клуба Для педагога, открывающего детский клуб, не составит особого труда определиться с методикой. Все немножко сложнее, если у вас нет педагогического образования и фамилии Зайцев, Доман, Монтессори ничего вам не

Выбор игрушек и методических пособий для детского клуба Любой бизнес предполагает наличие специального оборудования. Открываете вы салон красоты – придется купить кресла, зеркала, ножницы, шампуни, краски; для цветочного магазина понадобятся вазы, пульверизаторы,

Глава 5. Перспективы развития детского клуба Когда следует задуматься о перспективах развития детского клуба? После того как он проработает год? А может, через два или три года? Нет. Перспективы развития бизнеса лучше наметить еще на стадии задумки и уточнения проекта.

Стадии развития детского клуба Ни одно предприятие не стоит на месте. Застой означает смерть бизнеса. Напомню знаменитую фразу Макаренко: «Движение – жизнь, остановка – смерть». Только надо понимать: движение хорошо не само по себе – оно обязательно должно быть

На сегодняшний день услуги детских центров, делающих ставку на разностороннее развитие малышей и их подготовку к школе, становятся все более популярными. Однако если вы не знаете, как рекламировать детский развивающий центр, даже высокий спрос не гарантирует вам успех в данном бизнесе. Помните, правильная маркетинговая стратегия может помочь вам сделать учреждение прибыльным уже на ранних сроках деятельности, тогда как неправильный выбор способов продвижения может привести к краху даже эффективной бизнес-концепции. В данной статье описываются самые правильные и целесообразные методы рекламирования детских центров, а также упоминаются бесполезные способы, от которых необходимо отказаться.

Оформление точки

Фасад

Вывеска

В целом, требования к вывескам детских развивающих центров предельно просты - они должны быть большими и тематическими. По сути, вам даже не обязательно заказывать более дорогие, светодиодные вывески, ведь вы открываете не аптеку и не круглосуточный продуктовый. Главное, помните о том, что это один из важнейших элементов внешнего оформления, который также должен быть выполнен в «детской» стилистике - на вывеске могут присутствовать изображения солнышка, цветов, радуги, персонажей из детских сказок, буквы должны быть яркими, а шрифт максимально «веселым», неофициальным.

Входная группа

Входная группа - это комплексный вид вашего помещения и зоны перед ним. Старайтесь, чтобы все элементы наружной рекламы выглядели гармонично и привлекательно, ведь это производит самое благоприятное впечатление на клиентов. Если у вас есть возможность разбить симпатичный газон перед входом, оборудовать сам вход, поместить лавочки и несколько качелей - непременно сделайте это. На праздник открытия фасад можно украсить яркими шарами, пригласить несколько аниматоров. Подобные меры не будут стоить вам состояния, но позволят привлечь немало число клиентов.

Наружная реклама

Рекламные щиты

Размещение своих рекламных плакатов на билбордах является отличным способом громко заявить о себе. Однако размещать их нужно с умом. Подумайте, на какие именно районы нацелено ваше учреждение, и разместите рекламные щиты в местах с наибольшей проходимостью. Помните, подобная реклама стоит немало, и если вы не продумаете вопрос размещения, она будет попросту неэффективной.

Растяжки и баннеры

Рекламные баннеры и растяжки можно размещать как и неподалеку от детского развивающего центра, так и в местах большого скопления людей. Позаботьтесь о том, чтобы подобные плакаты были максимально яркими, завлекающими, а их оформление соответствовало детской тематике.

Штендеры

Если вы хотите привлечь внимание прохожих к своему детскому центру, для этого прекрасно подойдут штендеры . На них можно указать основные услуги, предоставляемые в вашем учреждении - благодаря этому, человек сможет узнать немного больше и заинтересоваться вами, даже не заходя в само помещение центра.

Реклама в лифтах

Вы также можете заказать рекламу в лифтах домов близлежащих районов. Главным ее преимуществом будет то, что она будет нацелена конкретно на вашу потенциальную клиентскую аудиторию. Помните, нужно постараться сделать так, чтобы ваше объявление было хорошо заметно на фоне других рекламных плакатов.

Интернет-реклама

Сайт

Наличие собственного сайта станет большим плюсом для любого детского развивающего центра. Вопрос лишь в том, сколько именно денег и усилий необходимо в него вкладывать. Так, если вы находитесь в небольшом городе, и открываете не сеть, а один центр, достаточно будет сайта-визитки, на который родители смогут перейти, получив ваш буклет. Однако если вы открываете сеть подобных учреждений или крупный центр в большом городе, вам нужно будет продвигать свой сайт. Ведь если родитель введет в поиске «детский развивающий центр (район города)», без продвижения он, вероятнее всего, увидит страницы ваших конкурентов и станет их клиентом. Именно поэтому если вашей целью является не сбор детей из близлежащего района небольшого города, вам необходимо будет оптимизировать свой сайт под поисковые запросы.

Если вы решили создать сайт собственными силами, обязательно прочтите наши статьи:

Здесь мы выложили наш опыт и мнения по использованию различных инструментов, которые просто необходимы вам будут в работе. Это позволит вам сократить время на подбор нужных ресурсов для его создания и максимально быстро получить прибыль от сайта.

Таргетированная реклама

Контекстная реклама вашего сайта хороша тем, что она показывается заинтересованным людям. Сузить же географию и нацелиться на конкретный населенный пункт поможет таргетирование, способное сузить и оптимизировать направленность рекламы. Также вы можете использовать таргетирование для сужения временного диапазона, к примеру, чтобы вашу рекламу видели с 10.00 до 2.00, ведь вряд ли родители будут искать детский центр в 2 часа ночи.

Группы в соцсетях

Обязательно создайте группы в крупнейших социальных сетях - Вконтакте, Одноклассниках, Фейсбуке. Подобная опция является бесплатной и позволяет активно продвигать детский развивающий центр в сети. Однако не стоит думать, что это пассивная реклама - вам регулярно нужно будет заполнять страницу интересным, познавательным и полезным контентом. Не фокусируйтесь исключительно на собственном продвижении, старайтесь сделать так, чтобы родителям было интересно состоять в вашей группе. Публикуйте смешные фото, полезную информацию для мам и пап, фото с праздничных мероприятий вашего центра, данные исследований. Можно также прорекламировать сообщество в более крупных группах вашего города - подобная реклама стоит недорого, но приведет к вам заинтересованных подписчиков.

Объявления на сайтах объявлений

Постарайтесь использовать возможности мировой паутины на максимум. Изучите все сайты объявлений в вашем городе, и разместите там информацию о себе. Подобные объявления бесплатны, но могут привести к вам немало клиентов. Также стоит зарегистрироваться на форумах города, и оставить замаскированные рекламные объявления. Вероятнее всего, они будут зачищены модератором, однако это произойдет не скоро, а значит, люди все же прочтут о вас.

Печатная реклама

Листовки

Обязательно закажите большую партию листовок и распространите их перед открытием вашего детского центра. Можно устроить раздачу в руки, а также оставить листовки в почтовых ящиках домов, расположенных неподалеку от вашего учреждения. Обязательно проанонсируйте близящееся открытие - праздник станет отличным поводом посетить ваш центр, узнать о нем как можно больше и, конечно, приятно провести время.

Визитки

Обязательно раздавайте визитки всем посетителям вашего детского развивающего центра. На них должен быть указан адрес, телефон, сайт, и конечно должна быть изложена лаконичная информация о вашем учреждении. Визитки станут материальным напоминанием о вас, более того, родители, ставшие вашими клиентами, смогут дать их своим заинтересованным друзьям, родственникам и знакомым.

Прочее

Проведение мероприятий

Проводите праздничные и тематические мероприятия для детей и их родителей. Анонсировать подобные события необходимо максимально широко, ведь при должной рекламе посетить их могут не только ваши маленькие воспитанники, но и дети, которые еще не ходят в ваш детский центр. Также следует периодически организовывать образовательные мероприятия - это значительно повысит ваш авторитет в глазах родителей и только подтвердит, что они не ошиблись в выборе центра.

Регистрация в электронных справочниках

Обязательно разместите информацию о себе на таких ресурсах, как 2Гис и 2Гео. Подобная услуга бесплатна, но она может принести существенную пользу вашему бизнесу. Однако помните, не стоит оплачивать рекламу в справочниках, ведь она редко бывает эффективной.

Какая реклама не работает для детских развивающих центров

1. Реклама на радио и ТВ. Нельзя сказать, что подобная реклама не эффективна для подобных учреждений. Однако с учетом ее стоимости, можно смело заявить, что подобную нагрузку на бюджет выдержат только крупные сети детских центров с отделениями во всех крупнейших городах России. Впрочем, если реклама на ваших локальных теле- и радиоканалах стоит не слишком дорого, вы можете задуматься о подобном продвижении. Однако прежде чем заказывать трансляцию, тщательно взвесьте все факторы и сделайте правильный выбор касательно целесообразности такой рекламной акции.
2. Реклама в печатных изданиях. Рекламные модули в популярных газетах и журналах и даже в местных изданиях не принесут детскому центру сколько-нибудь существенной пользы, но значительно подорвут бюджет. Следовательно, от этого нецелесообразного метода продвижения лучше отказаться.
3. Дорогие инструменты наружной рекламы - светодиодные табло, надувные фигуры, видео щиты. Несмотря на то, что наружное оформление имеет огромное значение для продвижения детского развивающего центра, излишние его элементы не принесут существенной пользы, но сильно ударят по бюджету. Закажите красивую и большую вывеску, оформите фасад и позаботьтесь о гармоничности входной группы - это будет вполне достаточно для подобного учреждения.

Примеры слоганов детских развивающих центров

1. Уютный детский клуб.
2. Готовим детей к школе и жизни.
3. Учиться никогда не рано!
4. Учим детей - учимся у детей!
5. Я играю. Я развиваюсь. Я говорю.
6. Бережное развитие интеллекта.
7. Детство. Творчество. Развитие.
8. Дарить радость детям и родителям!
9. Подготовим к школе. Качественно!
10. Ваш малыш скажет Вам спасибо!
11. Ваш ребенок талантлив. Приходите и убедитесь!
12. Первая школа. Второй дом.
13. Мир, где познания в радость!
14. Найди свой путь к успеху!
15. Учимся, играя!
16. Сказка для детей и взрослых.
17. Учимся познавать мир!
18. Учиться? Легко!
19. Уверенное раскрытие потенциала ребенка.
20. С нами интересней расти и развиваться вместе!

Приведенные в статье технологии испытаны на реальных клиентах, в реальном детском центре и продолжают приносить беспрерывный поток родителей, покупающих услуги детского центра.

Для кого будет полезна эта статья:

• для руководителей детского центра
• для управляющего детским центром
• для администратора детского центра
• всем специалистам по продажам, предпринимателям продающим самостоятельно
• всем кто не знает, как продавать
• всем, кто хочет этому научиться
• всем, кто хочет улучшить свои навыки в продажах

Многие считают, что ключевым в продажах это знание продукта и доскональное понимание рынка. Безусловно, без этого никуда. Но давайте копнем глубже. Чтобы дойти до этого этапа вам нужно заинтересовать собеседника, желательно — проявление интереса к вам. Как в той «формуле-шпаргалке» для маркетологов «AIDA», сначала нам необходимо внимание (attention), а потом интерес (interest). Вот так это работает. И в продажах тоже.

Как часто вам встречались ситуации, когда начиная представляться клиенту, он просто кидал трубку. Без объяснений. Вы уже настроились на презентацию услуг, полны вдохновения, а в ответ слышите гудки, и в итоге разъединение… Либо – представились: «Здравствуйте, меня зовут Екатерина, я администратор талант-клуба «Тотоша». Потом начинается стандартный текст из серии «Ольга, у меня для Вас отличное предложение, у нас в ближайшее время будут проходить новогодние утренники…» и дальше понеслась душа в рай с типичным «менеджерским» текстом. Клиент слышит текст на 2 минуты и в ответ говорит: «ой, не надо», «спасибо, ничего не нужно», «у меня нет времени», «перезвоните»…

Не очень приятное чувство. Правда? И как после такого могут не опускаться руки?

Когда-то и мне приходилось с таким сталкиваться. Но к счастью, придумывать велосипед уже не нужно, есть множество технологий и практических приёмов, позволяющих избежать таких ситуаций. Вы сможете по максимуму включить вашего собеседника в разговор, заинтересовать, а главное – донести цель вашего звонка.

Начнем с основополагающего. Первая причина – отсутствие цели звонка

Как бы странно это не звучало, но у вас всегда должна быть цель звонка. Максимальный фокус.

Состояние только здесь и сейчас. Вы должны четко понимать, что вы сейчас делаете, и к чему вас это приведет. Зачем звоните клиентам и что вам от них нужно. Как только выясните это для себя – уверенность и цель звонка гарантирована.

Вторая причина – желание «впарить» и продать

Мысли только об одном – лишь бы купил.

С таким подходом хорошие сделки не заключаются. Помните, вербалика и невербалика передает информацию в вашей голове напрямую клиенту. Он чувствует абсолютно всё и в любой момент может прекратить общение с вами.

Как от этого избавиться?

Подумайте про то, какую пользу дает услуга, которую вы продаете. Каждый раз, набирая номер или приглашая родителей на пробное занятие, помните про эту пользу. В первую очередь – вы решаете проблему клиента. Почти как врачи, даете рецепт, волшебную таблетку.

Сместите понятие «впарить, продать» – на «помочь, решить задачу».

Третья причина, и по совместительству моя любимая – вы скучны

Кому-то может показаться, что у меня радикальный подход, и количество критики в этой статье среднестатистического менеджера по продажам зашкаливает. Давайте смотреть правде в глаза. Разве вам интересно слушать скучного, ничем не отличающегося от остальных менеджеров, человека, который звонит с предложением купить у него годовую подписку на журнал «Натали»?

Либо вам нужно что-то менять в себе, либо меняйте работу. Продажи не для вас.

Специалист по продажам – это уверенный, полон харизмы, изобретательности и энтузиазма человек. В этом вам поможет книга Фрэнка Беттджера «Вчера неудачник - сегодня преуспевающий коммерсант».

Четвертым пунктом нашего познания будет — паралингвистика

Она прямо «musthave» в общении с клиентами. С помощью нее можно задать темп, тембр речи, интонацию, паузы, звонкость, громкость, артикуляцию звуков.

Без нее никак. Работая над паралингвистикой – вы улучшаете навыки общения. Потому что на 60% важно как вы говорите, а не что вы говорите.

Пятая ошибка — ваша собственная боязнь клиента и боязнь отказа.

Большинство людей боятся заговорить с незнакомцами, а тем более получить слово «нет». Есть простой способ избавиться от этого страха.

Можете взять любые желтые страницы или базу «которую не жалко» и совершить порядка 30 звонков приблизительно с таким текстом: «Добрый день Михаил, меня зовут Екатерина, я недавно работаю администратором и очень боюсь разговаривать с клиентами, могли бы вы помочь мне побороть этот страх и прямо сейчас послать меня куда подальше?»

Вы даже не представляете какой потрясающий эффект дает данное упражнение. Решаете сразу все задачи.

Шестая причина – неправильное представление и сложный непонятный текст разговора

Под неправильным представлением имеются ввиду штампованные фразы приветствия с клиентом. Придумайте оригинальные слова, то, что заставит клиента почувствовать заинтересованность, включенность. Он услышит что-то нестандартное. Возможно, это будет ассоциация с чем-либо.

Не нужно усложнять. Говорите максимально понятно и просто. Если вам нужно объяснить по какому поводу звоните, сделайте это и интересно и просто. Клиент должен включиться и понять, кто ему звонит и зачем.

Седьмая причина — нехватка в разговоре техники активного слушания с вашей стороны

Чтобы ваше слушание превратилось в активное, необходимо следовать нескольким советам:

1. Поощряйте собеседника . Выражайте интерес, используйте нейтральные слова не выражающие оценку. Избегайте критики.

Используйте: Ага, Угу, да, я понимаю, и др. Поможет также дословный повтор одного-двух слов собеседника.

1. Прояснение . Помогает прояснить сказанное, уточнить, получить больше информации. Задавайте вопросы. Переформулируйте услышанное не совсем точно, чтобы говорящий продолжил объяснение.

Когда, как это случилось? Правильно ли я поняла что….? Насколько я поняла, это…. Я услышала…

1. Переспрашивание. Тут нужно показать, что вы слушаете и понимаете суть изложенного. Также вы проверяете собственное понимание. Переспрашивайте, по-своему формулируя основные предложения и факты.

Т.е, вы бы хотели, чтобы… Не так ли?

1. Эмпатия. Показать, что вы понимаете чувства другого человека. Предоставить человеку возможность услышать о его чувствах со стороны.

Вы кажется расстроены этим фактом…?

1. Выражение сопереживание. Признаем значимость и выразить уважение к чувствам и переживаниям другого человека. Признаем важность проблем собеседника.

Я ценю ваше стремление разрешить эту проблему… Я разделяю вашу озабоченность данным вопросом…

1. Подведение итогов. Указать на наличие прогресса в разговоре. Свести воедино основные идеи и факты. Создать основу для дальнейшего обсуждения. Тут необходимо заново сформулировать основные идеи и чувства.

Правильно ли я поняла, что…? В итоге, можно сказать что… Давайте подведем итог…

Для каждого отдельного детского центра существуют свои собственные способы привлечения клиентов. В первую очередь необходимо определить, какие именно задачи будет выполнять данное учреждение, чему будут учить детей, какие требования к детскому развитию предъявляют родители вашего региона. Например, если в городе существуют специализированные школы, в которых изучаются иностранные языки, уделяется внимание углубленному изучению математики, информатики, то следует ввести уроки по этим предметам и в детский центр. Также следует тщательно изучить деятельность конкурирующих организаций, с целью избежать повторов и пересечения направлений.

Какие есть способы продвигать детский центр

Рекламировать услуги, предоставляемые детским центром, можно с помощью раздачи флаеров, листовок, брошюр, которые можно организовать в детских поликлиниках, детских садах, кружках, магазинах, одним словом в тех местах, где часто бывают дети и их родители.

Стоит тщательно следить за тем, на какой сегмент потребителей рассчитаны ваши предложения. Например, если ваш центр предназначен для элиты, то не стоит распространять рекламу в спальных районах, где живут среднестатистические работники. В этом случае можно организовать адресную рассылку непосредственно в элитные коттеджи, в микрорайоны, где проживают богатые люди, стремящиеся дать достойное образование своим детям.

Однако не забывайте, что сама услуга детского клуба уже может считаться элитной, вашей компании родители доверяют самое дорогое, что у них есть. Очень важно, чтобы у вас сложились доверительные отношения с клиентом на много лет вперед, не только на момент контакта с рекламным сообщением.

Не стесняйтесь рассказать о себе, снимите фильм о детском центре или опишите основные преимущества в виде красивой брошюры.

Организация мероприятий для детей и родителей

Одним из прекрасных рекламных ходов будет организация бесплатных пробных уроков для детей. Но если вы хотите удержать клиентов, то следует позаботиться о создании прекрасных комфортных условий, как для детей, так и для ожидающих их во время занятий родителей. Это может быть организация уютных комнат ожидания, с подключенным телевидением, с мягкой мебелью, возможностью выхода в интернет, с набором интересных и постоянно обновляющихся журналов. Можно организовать небольшое кафе, буфет, создать небольшую библиотеку и пр. Если родители не будут тяготиться временем ожидания, они с удовольствием согласятся посещать данный центр регулярно.

Подбор персонала в детский клуб

Также важно создать для детей такие условия, в которых они будут чувствовать себя лучше, чем на обычной детской площадке. Лучше, если к работе будут привлечены талантливые, любящие детей специалисты, умеющие находить подход к самым разным ребятишкам. Нужно постараться собрать в центре различных специалистов, которые будут способны сделать интересной и полезной работу сразу многих кружков и направлений. В этом случае многие захотят заниматься сразу в нескольких сферах, например, изучать языки, овладевать рисованием, музыкой, танцами, компьютерными навыками, развивать логику, творческое мышление и пр.

Наружная реклама детского клуба

Чтобы отдать ребенка в ваш клуб любой родитель задаст себе простой вопрос, не получив ответа на которой, ни за что вас не выберет. "Что я знаю об этом клубе?"
Специалисты из вашего клуба должны быть экспертами с публикациями в профессиональных формах, в ваших программах должны быть знакомые родителям термины: монтессори-группы, развитие эмоционального интеллекта итд. Очень хорошо, если Вы стимулируете ваших постоянных клиентов приводить своих друзей и знакомых, есть выгодные всем участникам процесса программы лояльности. Но самым первым аргументом, если отзывов еще нет, будет "я где-то видел этот клуб", это мог быть рекламный щит на Щелковском шоссе, мог быть небольшой пиллар рядом с метро, важно то, что клиент запомнил ваш бренд, снят первый барьер недоверия, и при выборе среди всех остальных вариантов человек интуитивно будет тяготеть к тому, что знает хотя бы "шапочно". Постарайтесь разумно распорядиться этим кредитом доверия, рассказать о себе подробнее в телефонном разговоре, пригласите ребенка и родителя на "тестовый день" в клубе, попросите оставить контакты и напомните о себе перед началом учебного года.