Поиск по сайту

Заказ по прямой ссылке


Вопросы-ответы

Введите свой вопрос в строку выше или воспользуйтесь меню слева.

Вопросы-ответы

К сожалению, подходящих ответов не нашлось. Воспользуйтесь меню слева.

1. Через главное меню

Выберите интересующий вас раздел в главном меню сайта, при необходимости воспользуйтесь фильтрами (цена, размер и т.д.)

 

2. Через поисковую строку

Чтобы найти желаемый товар, введите ключевые слова в строку поиска на Getbox24.ru, которая расположена в верхней части страницы.

При вводе запроса в строку поиска вы увидите варианты наиболее популярных запросов.

3. Через меню «Панель навигации»

  • Выбираем нужный бренд в разделе Бренды в главном меню сайта, 
    либо один из интернет-магазинов 
    из общего списка 

  • Переходим на страницу с описанием бренда.
  • Используем русскоязычную панель навигации. 
  • Выбираем нужную категорию товаров и нажимаем «Перейти в магазин».
  • Определяемся с выбором товаров в интернет-магазине. 

4. Через поиск на оригинальном европейском сайте.

  • Переходим на страницу оригинального европейского каталога.
  • Пользуемся оригинальной панелью навигации либо поиском (у каждого ресурса свой дизайн).
  • Если возникли трудности с переводом, мы советуем пользоваться браузером Google Chrome (скачать).
  •  В браузере Google Chrome имеется возможность переводить страницы целиком. (правая кнопка мыши > Перевести на русский)

Пример: 

Вы можете воспользоваться подробной текстовой инструкцией с иллюстрированными картинками, либо ознакомится с процедурой оформления заказа  в видео-формате.

При необходимости получить больше информции о товаре, нажмите  на кнопку «Перейти» на странице с товаром, либо свяжитесь с Технической поддержкой. (напишите онлайн-консультанту либо отправьте  запрос на почтовый ящик support@getbox24.ru)

  • Если возникли трудности с переводом, мы советуем пользоваться браузером Google Chrome (скачать).
  •  В браузере Google Chrome имеется возможность переводить страницы целиком. (правая кнопка мыши > Перевести на русский)

Пример: 

Пополнение счета – простая процедура. Всего вам необходимо сделать несколько шагов:

  • Авторизуйтесь на сервисе удобным для вас способом.
  • Над своим логином в верхнем правом углу 
    кликните по вкладке «Счет».

  • Для пополнения нажмите на соответствующую кнопку «Пополнить счет»
  • Выберите тот вариант, который для вас предпочтителен.

      Всего в вашем распоряжении 4 способа. 

Оформление заказа (добавление товара) по ссылке.

Вы можете воспользоваться подробной текстовой инструкцией с иллюстрированными картинками, либо ознакомится с процедурой оформления заказа  в видео-формате.

  • Авторизуйтесь на сервисе удобным для вас способом.
  • Над своим логином в верхнем правом углу 
    кликните по вкладке «Счет».

  • Для пополнения нажмите на соответствующую кнопку «Пополнить счет»
  • Выберите способ 1: Банковские карты

  • Кликните на кнопку «Выбрать»
  • Укажите сумму и выберите платёжную систему вашей карточки (VISA,MasterCard или Maestro);

Для перехода на платежную систему, нажмите на кнопку «Дальше» и подтверждаем платеж на защищенной странице. Для этого укажите запрашиваемые данные карты и после подтверждения вводим такие сведения, как:

  • номер банковской карты;

  • срок действия;
  • трехзначный код из цифр на обороте вашей карты;
  • нажмите кнопку «Далее»
  • на ваш мобильный телефон придёт SMS-сообщение (Интернет-пароль 3-D Secure);
  • введите код из SMS-сообщения и нажмите «Оплатить»;

Средства поступают на счет мгновенно.

Комиссия при пополнении отсутствует.

 Если не пришло SMS-сообщение. 

Скорее всего у вас не подключен сервис Интернет-пароля (3-D Secure) для карточки. 
Данный сервис создает дополнительный уровень безопасности для ваших онлайн-платежей, защищая ваши деньги от интернет-мошенников и делая процесс покупок более безопастным. 
Подключите сервис Интернет-пароля (3-D Secure) в вашем интернет-банкинге либо обратитесь в свой банк и Вам обязательно помогут.

Добавление товаров в  корзину

У нас реализованы три спосаба добавления товаров в корзину:

При необходимости получения более точной информции о наличии товара, нажмите  на кнопку «Перейти» на странице с товаром, либо свяжитесь с Технической поддержкой. (напишите онлайн-консультанту либо отправьте  запрос на почтовый ящик support@getbox24.ru)

  • Если возникли трудности с переводом, мы советуем пользоваться браузером Google Chrome (скачать).
  •  В браузере Google Chrome имеется возможность переводить страницы целиком. (правая кнопка мыши > Перевести на русский)

Пример: 

  • Авторизуйтесь на сервисе удобным для вас способом.
  • Над своим логином в верхнем правом углу 
    кликните по вкладке «Счет».

  • Для пополнения нажмите на соответствующую кнопку «Пополнить счет»
  • Выберите способ 2: Интернет-банкинг

  • укажите сумму и выберите удобный для вас банк;
  • для перехода в выбранный банк нажмите на кнопку «Дальше»
  • введите данные, email, номер тел. / логин в инт. банке;
  • нажмите кнопку «Далее»

Средства поступают на счет мгновенно.

Добавление товаров из интернет-магазина.

У нас реализованы два способа по добавлению товаров из интернет магазинов:

Выбираем нужный бренд в меню сайта, либо один из интернет-магазинов 
из общего списка 

Также вы можете выбрать интернет-магазин не представленный в нашем списке. Обязательно после оформления заказа, дождитесь его проверки и одобрения администратором (придёт SMS - оповещение), и только после производите оплату.

 

Отдел по обработке и выкупу товаров свяжется с продавцом для уточнения данных по вашему запросу.

Cвяжитесь с Технической поддержкой. (напишите онлайн-консультанту либо отправьте  запрос на почтовый ящик support@getbox24.ru)

  • Авторизуйтесь на сервисе удобным для вас способом.
  • Над своим логином в верхнем правом углу 
    кликните по вкладке «Счет».

  • Для пополнения нажмите на соответствующую кнопку «Пополнить счет»
  • Выберите способ 3: Электронные деньги

  • укажите сумму и выберите удобную для вас систему эл. платежей;
  • для перехода в выбранную систему нажмите на кнопку «Дальше»
  • введите данные, email, номер тел. / логин в эл. системе платежей;
  • введите требуемые проверочные данные и нажмите кнопку «Далее»

Средства поступают на счет мгновенно.

ДОБАВЛЕНИЕ ТОВАРА ИЗ КАТАЛОГА НА НАШЕМ САЙТЕ БЕЗ КОМИССИИ

  • Авторизуйтесь на сервисе удобным для вас способом.
  • Над своим логином в верхнем правом углу 
    кликните по вкладке «Счет».

  • Для пополнения нажмите на соответствующую кнопку «Пополнить счет»
  • Выберите способ 4: Cалоны связи и Почта

  • укажите сумму и выберите доступный для вас салон связи или почту;
  • для формирования счёта нажмите на кнопку «Дальше»
  • введите запрашиваемые данные;
  • нажмите кнопку «Далее»
  • дождитесь формирования счёта, появится сообщение (пример см. ниже);

  • нажмите на «Просмотреть и распечатать код требования»;
  • в самом верху счёта нажмите на кнопку     
  • предъявите распечатанный счёт кассиру в точке оплаты;

Средства поступают на счет мгновенно.

Расчёт стоимости заказа.

Из чего складывается стоимость заказа?

1. Стоимость товаров (общая стоимость товаров  в заказе, берётся с сайта интернет-магазина)

2. Комиссия сервиса (отсутствует - исключение: заказ по ссылке и из каталога amazon, при заказе по ссылке либо из каталога amazon  комиссия составит 10% от общей стоимости товаров в заказе без учёта доставки, но не менее 5 €)

3. Доставка до склада в Европе (часто отсутствует, в ином случае составляет  в среднем от 0.95€ до 5€)

4. Доставка до получателя (в страну назначения, до вашего почтового отделения)

Быстро рассчитать стоимость заказа можно с помощью калькулятора на нашей главной страничке Getbox24.ru
Это очень простой, быстрый и удобный способ для расчёта.

Воспользуйтесь пожалуйста им.

Быстро рассчитать стоимость заказа можно с помощью калькулятора на нашей главной страничке Getbox24.ru

Это очень простой, быстрый и удобный способ для расчёта.

Воспользуйтесь пожалуйста им.

Расчёт стоимости заказа вручную.

- Из чего складывается стоимость заказа?

1. Стоимость товаров (общая стоимость товаров  в заказе, берётся с сайта интернет-магазина)

2. Комиссия сервиса (отсутствует - исключение: заказ по ссылке и из каталога amazon, при заказе по ссылке либо из каталога amazon  комиссия составит 10% от общей стоимости товаров в заказе без учёта доставки, но не менее 5 €)

3. Доставка до склада в Европе (часто отсутствует, в ином случае составляет  в среднем от 0.95€ до 5€)

4. Доставка до получателя (в страну назначения, до вашего почтового отделения)

Этапы формирования посылки.

  • Клиент оформляет заказ онлайн.
  • Администратор проверяет и одобряет/отменяет заказ уведомляя клиента по SMS/EMAIL о результатах проверки. (Заказ проверяется в теч. 15 минут  после оформления автоматичесски, заказу выставляется статус «Принят»)
  • Клиент оплачивает заказ (В том случае если заказ одобрен и ему выставлен статус «Принят»)
  • Сервис выкупает заказ. (Клиенту приходит SMS-оповещение о выкупе заказа)
  • Заказ ожидает прибытия на наш сервисный склад в Германии. (В среднем 3-5 дней)
  • Заказ прибывает на склад, где проверяется и объядиняется в одну посылку (в том случае если вы заказывали с нескольких магазинов), взвешивается, фотографируется и отправляется в теч. 24 часов.
  •  Через двое суток после отправления заказа, прикрепляется межународный трек-номер для отслеживания посылки. (Прикрепляется в меню «ЗАКАЗЫ» - «ДЕТАЛИ ЗАКАЗА»)
  • Клиент получает заказ. (В среднем от 10-14 дней с момента отправления в зависимости от типа доставки).
  • Над своим логином в верхнем правом углу 
    кликните по вкладке «Счет».

       

Комиссия - это вознаграждение сервису за оказанние услуг по оформлению и доставке товаров из Европы.

Комисия сервиса при заказе товаров находящихся на нашем сайте - отсутсвтует(исключение, заказ по ссылке, либо из каталога amazon)

При заказе товаров по ссылке, либо из каталога Amazon, комисия сервиса составляет 10 % (процентов) от общей стоимости товаров в заказе, без учёта доставки. (Но не менее 5€) 

Комисия сервиса при заказе товаров находящихся на нашем сайте - отсутсвтует. (исключение, заказ по ссылке, либо из каталога amazon)

При заказе товаров по ссылке, либо из каталога Amazon, комисия сервиса составляет 10 % (процентов) от общей стоимости товаров в заказе без учёта доставки. (Но не менее 5€) 

Комиссия - это вознаграждение сервису за оказанние услуг по оформлению и доставке товаров из Европы.

При пополнении счёта, любым из способов, средства поступают на счёт мгновенно

Если платёж по какой либо причине не зачислен, свяжитесь с Технической поддержкой. (напишите онлайн-консультанту либо отправьте  запрос на почтовый ящик support@getbox24.ru)

  • В поле Параметры при добавлении товаров  в корзину.

  • В поле Глобальный комментарий (находится в корзине, снизу)

  • Также вы можете добавить или скорректировать информацию о заказе/товаре, обратившись к онлайн-консультанту, либо связавшись с нами по контактным телефонам.

Если платёж по какой либо причине не зачислен, свяжитесь с Технической поддержкой. (напишите онлайн-консультанту либо отправьте  запрос на почтовый ящик support@getbox24.ru)

  • Вы можете изменить адрес или получателя вашего заказа  в составе заказа до оплаты. (Меню «Заказы» > Состав заказа > Сменить адрес) 

  • После оплаты заказа, изменить получателя может только «Служба поддержки» и исключительно до отправки заказа в страну назначения. Обратитесь, пожалуйста, в «Службу поддержки». В письме укажите номер заказа, фамилию, имя и отчество получателя, номер мобильного телефона и новый адрес доставки, любо добавьте адрес в «Адресную книгу» заранее.
  • Пиьсмо высылайте на почтовый ящик support@getbox24.ru

После отправки заказа, изменить получателя не возможно.

Квитанцию (Чек), можно отправить только в том случае, если средства не поступили на ваш личный счёт, либо вы ошиблись, указав не верный номер счёта, при пополнении.

Также, квитанция ,чеки пригодятся при спорных моментах с сотрудниками Таможенных органов в случае их возникновений.

  •  При оформлении заказа добавляйте любые товары с  различных  интернет-магазинов а так же внутренних каталогов с помощью кнопки «Добавить товар»«Добавить в корзину»  и только после формирования корзины нажимайте кнопку «Оформить заказ».
  • Все товары попадут в один заказ.
  • В случае если вы желаете объединить два ранее сформированных  заказа, свяжитесь с Технической поддержкой. (напишите онлайн-консультанту либо отправьте  запрос на почтовый ящик support@getbox24.ru)


При пополнении счёта на сайте Getbox24.ru и оформлении заказа, средства отражаются в рос. руб.

Выгоднее всего пополнять счёт именно рос. рублями.

При этом  пополнять счёт можно и валютными банковскими карточками. (производится конвертация между вашим банком и банком в котором обслуживается платёжная система).

Произвести изменения до оплаты заказа.

  • Вы можете лично произвести изменения в  сформированном заказе до его оплаты. Для этого необходимо расформировать заказ.
  • Перейдите в Меню «Заказы» > «Отменить заказ» (см. рис.)
  • Важно! При отмене заказа активируйте галочку «ПЕРЕНЕСТИ ТОВАРЫ ИЗ ЗАКАЗА В КОРЗИНУ»
  • Товары перенесутся обратно в корзину где вы с легкостью отредактируете любые данные.

Произвести изменения после оплаты заказа.

  • Вы можете с  помощью службы Техничесской поддержки произвести изменения в  сформированном заказе в любой момент, но только до его отправления в страну назначения.
  • Cвяжитесь с Технической поддержкой. (напишите онлайн-консультанту либо отправьте  запрос на почтовый ящик support@getbox24.ru)

Произвести изменения после отправления заказа в страну назначения нельзя.

 

Вы можете сделать «Дозаказ», добавлять товары в  уже имеющийся оплаченный заказ, но только до его отправления в страну назначения из сервисного склада в Германии.

Как сделать дозаказ?

  • Добавьте товары в корзину.
  • Активируйте галочку «Дозаказ» в корзине.

                 

  • Укажите номер основного заказа.
  • Нажмите на кнопку «Оформить заказ».
  • Оплачивать «Дозаказ» не нужно. Ожидайте выкупа дозаказа.
  • Мы выкупим Ваш «Дозаказ» и объединим с основным заказом, после чего вышлем SMS с суммой, необходимой для пополнения вами вашего личного счёта.
  • После пополнения вами вашего счёта на сайте «GetBox24.ru», мы сами произведём погашение разницы, путём списания средств с вашего лицевого счёта.

В разделе «Адресная книга» вы можете указать один или несколько адресов для отправки заказов.

  • Допустимо заполнение, как русскими, так и латинскими буквами.
  • Адрес не удаляется и не редактируется, если на него был отправлен хотя бы один заказ.
  • Вы можете перемещать ненужные адреса  в архив и добавлять новые.
  • Вы можете отправлять заказы на разные адреса и получателей. Ограничений нет.
  • Вы можете отправлять заказы на разные адреса и получателей. Ограничений нет.
  • Вы можете комплектовать, объединять, расформировывать, а так же делать рокировку товаров между заказами, но только  до отправки их в страну назначения.

Мы работаем только с немецким ebay.de

В ebay.de мы выкупаем исключительно новые товары с фиксированной ценой, находящиеся в Германии.

  • Мы не выкупаем лоты, товары которые выставлены на аукцион в ebay.de
  • Мы не выкупаем товары бывшие в употребления (Б/У).
  • Мы не выкупаем товары с ebay.de  локация / местонахождение которых, за пределами Германии.

Заказ с ebay.de оформляется по аналогии с обычным интернет-магазином, по принципу копирования/добавления ссылки на товар.

При этом мы работаем только с немецким ebay.de

В ebay.de мы выкупаем исключительно новые товары с фиксированной ценой, находящиеся в Германии.

  • Мы не выкупаем лоты, товары которые выставлены на аукцион в ebay.de
  • Мы не выкупаем товары бывшие в употребления (Б/У).
  • Мы не выкупаем товары с ebay.de  локация / местонахождение которых, за пределами Германии.

В случае если стоимость товаров после выкупа заказа оказалась ниже, указанной при оформлении заказа, мы производим коррекцию стоимости в соответствии с реальной ценой товара.

Разница возвращается на личный счёт клиента на сайте Getbox24.ru

Вы сможете использовать возвращённые средства для оплаты своих будущих заказов.

  • Заказ оформлен но не оплачен.

В случае если заказ оформлен но еще не оплачен, вы сами можете произвести отмену заказа в меню «Заказы».

Заказ отменяется автоматичесски через 5 дней в том случае если его оплата не произведена.

  • Заказ оплачен, выкуплен. (ожидает прибытия товаров на склад в Германии для отправки в страну назначения).

Если заказ уже выкуплен, но еще не отправлен продавцом, мы можем направить продавцу запрос об отмене заказа.

Для отмены заказа свяжитесь с Технической поддержкой. (напишите онлайн-консультанту либо отправьте  запрос на почтовый ящик support@getbox24.ru)

  • Заказ оплачен, прибыл на склад. 

Если заказ уже прибыл на склад (находится на складе менее 10 дней), но еще не отправлен в страну назначения, мы можем произвести отмену заказа и возврат товаров. При этом клиент возмещает расходы на транспартировку (6 EUR) товаров обратно продавцу. 

Замена, отмена, возврат брака - бесплатно.

Для отмены заказа свяжитесь с Технической поддержкой. (напишите онлайн-консультанту либо отправьте  запрос на почтовый ящик support@getbox24.ru)

  • Заказ отправлен получателю, в страну назначения. 

Произвести отмену / возврат заказа, после его отправления в страну назначения - нельзя.

Произвести удаление / редактирования товара в корзине.

  • Если товар находится в «Корзине», воспользуйтесь кнопкой «Удалить» либо «Редактировать» напротив товара.

Произвести удаление / редактирования товара в уже оформленом но не оплченном заказе.

  • Вы можете лично произвести изменения в  сформированном заказе до его оплаты. Для этого необходимо расформировать заказ.
  • Перейдите в Меню «Заказы» > «Отменить заказ» (см. рис.)
  • Важно! При отмене заказа активируйте галочку «ПЕРЕНЕСТИ ТОВАРЫ ИЗ ЗАКАЗА В КОРЗИНУ»
  • Товары перенесутся обратно в корзину где вы с легкостью отредактируете любые данные.

Произвести удаление / редактирования товара в оплаченном заказе

  • Вы можете с  помощью службы Техничесской поддержки произвести изменения в  сформированном заказе в любой момент, но только до его отправления в страну назначения.
  • Cвяжитесь с Технической поддержкой. (напишите онлайн-консультанту либо отправьте  запрос на почтовый ящик support@getbox24.ru)

Произвести удаление / редактирования товара после отправления заказа в страну назначения нельзя.

 

В «Корзине» при оформлении заказа, добавьте необходимую просьбу и пожелания в поле «Глобальный комментарий».

  • В случае если просьба или пожелания появились после оформления заказа, Вы можете внести пожелания обратившись за помощью к службе Техничесской поддержки, вы можете произвести изменения в  сформированном заказе в любой момент, но только до его отправления в страну назначения.
  • Cвяжитесь с Технической поддержкой. (напишите онлайн-консультанту либо отправьте  запрос на почтовый ящик support@getbox24.ru)

Внести пожелания  или рроизвести изменения после отправления заказа в страну назначения нельзя.

Все посылки после формирования и упаковки отправляются с нашего склада в порядке общей очереди в установленные сроки. (прим. в теч. 1 сут.)

Если вам по какой-то причине необходимо придержать посылку на складе, (макс 20. дней), активируйте галочку «Отложенная отправка»  или добавьте необходимую просьбу и пожелания в поле «Глобальный комментарий» при формировании заказа в «Корзине».

  • В случае если просьба или пожелания появились после оформления заказа, свяжитесь с Технической поддержкой. (напишите онлайн-консультанту либо отправьте  запрос на почтовый ящик support@getbox24.ru)

Услуга по отложенной отправке предоставляется на бесплатной основе.

  • Мы доставляем товары исключительно из континтентальных стран Европейского Союза, зоны хождения (EURO).
  • Ниже находится список проверенных магазинов из которых мы доставляем и которые мы рекомендуем.

         

  • При этом вы можете оформлять заказ добавляя товары из интернет-магазинов не представленных в нашем списке.
  • Важно! Не оплачивайте заказ пока модератор не проверит и не вышлет уведомление (SMS / EMAIL) об одобрении и возможности его доставки. 

 

Способы оплаты

 VISA MasterCard MasterCard SecureCode pci MaestroCard Белкарт 

Способы доставки

Osteuropa Spedition  sistema plus GmbH

Доставка в страны

Тарифы и  сроки доставки в РоссиюТарифы и  сроки доставки в КазахстанТарифы и сроки доставки в БеларусьТарифы и  сроки доставки в УкраинуТарифы и  сроки доставки в МолдовуТарифы и  сроки доставки в АрмениюТарифы и  сроки доставки в ГрузиюТарифы и  сроки доставки в АзербайджанТарифы и  сроки доставки в ТуркменистанТарифы и  сроки доставки в УзбекистанТарифы и  сроки доставки в ТаджикистанТарифы и  сроки доставки в Киргизию

 

Магазины