Справочная Ростелеком – единый номер телефона для справок в абоненстком отделе. Телефон горячей линии ростелеком
Ростелеком — крупнейший российский провайдер широкополосного доступа в Интернет. На протяжении 12 лет эта компания обслуживает более чем 11 миллионов абонентов по России. Разумеется, у любого клиента могут возникнуть вопросы по работе провайдера. Для этой цели в компании Ростелеком была создана служба технической поддержки.
Служба тех поддержки Ростелеком — одна из самых ответственных и эффективных. Позвонить в службу техподдержки Ростелеком можно бесплатно в любое время суток — оператор с должным вниманием выслушает абонента и ответит на его вопросы. Ростелеком служба техподдержки содержит множество телефонных номеров, специализирующихся на определённой услуге.
— 8 800 707 18 11.
- Справочная служба — состояние лицевого счёта, тарифные планы, услуга «Обещанный платёж» — 8 800 707 18 00.
- Служба технической поддержки Ростелеком
для абонентов мобильного соединения — 8 800 300 18 02.
- Ростелеком телефон службы поддержки
для абонентов мобильного соединенияCDMA — 8 800 450 01 56.
- Номер телефона техподдержки Ростелеком
по вопросам соединения разных стран и городов — 8 800 300 18 01.
вопросы, связанные с доступом к широкополосному Интернету — 8 800 300 18 03.
- Телефон техподдержки Ростелеком
по приёму жалоб и претензий — 8 800 300 18 19.
Измерение скорости Интернета
Для абонентов Ростелекома существует интересная услуга — тестирование скорости Интернета Ростелеком.
Это весьма полезно, поскольку провайдеры не всегда добросовестно относятся к абонентам и могут ограничить скорость Интернета. По этой причине провайдер реши осоздать тест скорости. Чтобы абоненты могли провести тестирование скорости Ростелеком, провайдер создал специальный сайт, который измеряет скорость соединения — Speedtest. Для запуска проверки нужно нажать «Начать тестирование». Скорость тестирования Ростелекома довольно быстрая: проверка отнимет всего пару минут у абонента.
Если тест Интернета Ростелеком показал неутешительные результаты, обратитесь в службу поддержки Ростелекома.
Количество абонентов, пользующихся услугами связи от «Ростелеком», растет с каждым днем. Этот факт говорит о многом: цены оператора являются довольно демократичными и доступными большей части населения независимо от их финансового положения, набор услуг регулярно обновляется и периодически совершенствуется, появляются новые акции и предложения, ассортимент предоставляемых функций постоянно расширяется
Разумеется, вполне естественно то, что при такой огромной широте деятельности провайдера и внушительном количестве его клиентов ежедневно создаются ситуации, требующие вмешательства специалистов. Для разрешения любых вопросов об услугах провайдера (а их немало: домашний и мобильный интернет, сотовые и городские вызовы, частные и корпоративные тарифы и прочее), была создана специальная справочная служба оператора Ростелеком , которая отвечает на звонки клиентов круглосуточно в любой день.
Чтобы их консультация была грамотной и полезной, оператор набирает очень профессиональный штат, способный вежливо и доступно объяснить обращающимся в службу технической поддержки людям, в чем суть их проблемы, и как ее исправить с наименьшими затратами сил, времени и денег.
Номера для звонков в справочную
Существует несколько способов связаться со специалистами, наиболее востребованным из которых является вызов с телефона. Для абонентов работают такие номера:
- Позвонив по номеру 8-800-100-08-00 , клиент получит полную информацию о подключении и отключении всех возможных услуг.
- Сервис по номеру 8-800-181-18-30 отвечает на технические вопросы пользователей оператора.
- Набрав 118-88 , вы сможете узнать об остатке на вашем счету.
- Если вы столкнулись с поломкой устройства, то для заказа ремонта наберите 8-125 .
- Те пользователи, которые предпочитают стационарный телефон, могут заказывать звонки междугороднего и международного формата по номеру 118-71 .
- Служба 118-09 является стандартной и универсальной для всех проблем, случающихся в работе с техникой и услугами.
- На платной основе работает справочная 118-99 .
- Чтобы отправить голосовое сообщение-телеграмму, наберите 11899-844126 . В этом списке перечислены самые основные номера, на которые приходит наибольшее количество вызовов от абонентов сети.
Полный перечень номеров можно посмотреть на сайте провайдера. Справочные службы также классифицируются по областям и характеристикам.
Как еще можно связаться со специалистом
Звонок в студию провайдера - это основной, но не единственный способ получить квалифицированную помощь по вопросам связи. Кроме того, даже при использовании вызовов могут возникнуть сложности: слишком длительное ожидание принятия вызова или платная консультация. Чтобы воспользоваться другим вариантом (оставить свое заявление в персональном кабинете на сайте), откройте страницу lk.rt.ru/?action=feedBack и впишите все обязательные для заполнения данные.
После принятия и обработки вашего заявления (обычно этот процесс занимает около одного-двух часов) вам перезвонит сотрудник справочной службы и проконсультирует вас по любому вопросу. Кроме этого, для посещения доступны сервисные центры провайдера Ростелеком в будние дни в рабочее время. Там грамотные специалисты найдут выход из сложившейся ситуации.
Личный кабинет
Конечно, очень популярным способом для общения с сотрудниками сети является консультация в режиме онлайн. Такую возможность получают все без исключения абоненты оператора «Ростелеком», у которых имеется личная страница. Если же ответ оператора вас не устраивает или остается не до конца понятным, вы можете позвонить специалисту в пределах своей области.
Для этого в специальном разделе укажите ваше место проживания (достаточно вписать только город и область), и вам тут же откроется информация, содержащая номера справочных служб в вашем регионе. Они могут быть как бесплатными, так и платными (платные помечены как таковые). Если абонент находится в международном роуминге, звонок осуществляется в международном формате.
Дополнительная информация
Получить ответ на свой вопрос можно в любом отделении оператора в вашем городе или при звонке в любую службу. Однако, стоит учитывать тот факт, что расценки на все виды связи и предоставляемых услугах могут значительно отличаться в каждой области, поэтому для получения более корректной информации обращайтесь в техническую службу в вашей области.
Кроме этого, некоторые услуги доступны только в определенных регионах, подключение других доступно лишь при соблюдении обязательных условий, некоторые работы выполняются за дополнительную оплату (зависит от сложности работы). Обязательно уточняйте свои требования сотруднику.
Справочные номера в Ростелеком - 3.8 out of 5 based on 16 votes