Ростелеком интернет телефон горячей линии. Как бесплатно позвонить оператору компании ростелеком

Цифровое телевидение, домашний телефон и интернет от крупнейшего российского провайдера Ростелеком могут работать со сбоями – причин тому очень много. Для борьбы с проблемами была создана справочная Ростелекома, где работают опытные консультанты. Именно они оказывают абонентам помощь в ликвидации различных сложностей. А из нашего обзора вы узнаете, как дозвониться до справочной службы данного оператора.

Cправочная служба Ростелеком

8-800-100-08-00

Номера для физических лиц

У оператора Ростелеком имеются две основные категории пользователей – это физические лица и корпоративные клиенты. Для них предлагаются отдельные тарифы и услуги. Соответственно, для обеих категорий имеются две отдельные справочные службы. Один call-центр работает для физических лиц, а второй – для юридических лиц и предпринимателей.

Для всех абонентов, являющихся физическими лицами, работает единая справочная служба Ростелекома по вопросам подключения и тарифам. Здесь вам не окажут техническую поддержку, но с удовольствием ответят на любые другие вопросы – их можно задать по номеру 8-800-100-08-00. Этот номер работает во всех регионах России, а не только в Москве и Московской области. Чаще всего на него звонят будущие клиенты, которые только планируют стать абонентами.

Теперь у вас есть телефон Ростелекома для справок, но в большинстве случаев нам нужны не справки, а техническая поддержка. Здесь есть одна тонкость – на территории столицы услуги Ростелекома предлагаются под брендом ОнЛайм, и у этого бренда имеются свои телефоны для оказания помощи будущим и уже состоявшимся абонентам. Вот эти номера:

• 8-800-707-80-00 – для вопросов по подключению;
• 8-495-981-66-89 – по техническим вопросам.

Первый номер справочной Ростелекома предназначен для тех, кто только планирует воспользоваться услугами провайдера. Здесь можно получить консультацию по тарифам, уточнить зону покрытия, расспросить консультантов о процедуре подключения.

По второму номеру справочной Ростелекома задаются любые технические вопросы:

• Не работает интернет;
• Упала скорость доступа;
• Сбоит цифровое телевидение;
• Не работают отдельные телеканалы;
• Не открываются те или иные ресурсы;
• Не получается воспользоваться дополнительными услугами;
• Не работает «Личный кабинет»;
• Сломалось абонентское оборудование;
• Не работает домашний телефон и т. д.

Кроме того, на сайте оператора, в разделе «Помощь», вы найдете справочник Ростелекома по различным вопросам . Здесь собраны ответы на все самые популярные вопросы, что позволяет обойтись без помощи консультантов.

Номера для корпоративных клиентов

Если вы являетесь корпоративным клиентом, телефоны справочных служб для вас будут другими. По ним не консультируют физических лиц и не отвечают на их вопросы . Давайте посмотрим, что это за номера:

• 8-800-301-01-60 – здесь задаются любые вопросы, касающиеся подключения услуг для корпоративных клиентов (это интернет и IP-телефония);
• 8-800-301-02-60 – справочная Ростелекома для уже состоявшихся бизнес-пользователей. Здесь задаются вопросы технического характера;
• 8-800-200-99-09 – вопросы по подключению для представителей крупного бизнеса;
• 8-800-200-30-00 – техническая справочная служба Ростелекома для крупного бизнеса.

Обязательно запишите эти телефонные номера, если вы хотите иметь постоянный доступ к справочным службам оператора.

Звонки на все телефоны, представленные в рамках данного обзора, осуществляются совершенно бесплатно – это касается как физических лиц, так и корпоративных клиентов.

Если вы пользуетесь Ростелеком, горячая линия техподдержки окажется очень полезна в дальнейшем. Так важно получить оперативную и своевременную помощь специалистов, чтобы решить все возникающие проблемы.

Есть несколько причин, чтобы связаться со специалистами контактного центра:

1. Нет доступа в интернет.
2. Возникла проблема с телевидением.
3. Не работает домашний телефон.
4. Низкая скорость передачи данных.
5. Невозможно зайти на некоторые ресурсы.
6. Проблемы с доступом.
7. Роутер не передает сигнал.
8. Сбились настройки.
9. Невозможно войти в личный кабинет.
10. Не получается подключить отдельные услуги или сменить тариф.
11. Нет возможности осуществить оплату в данный момент.
12. Нужно запросить определенную информацию.
13. Потребовалась конкретная услуга, которую бы вы хотели получить через специалиста контактного центра.
14. Другие ситуации, в которых невозможно обойтись без помощи сотрудника.

Это только несколько причин, чтобы позвонить в службу поддержки. На деле их может быть еще больше, поэтому при возникновении различных проблем так важно быстро связаться со специалистами.

Ростелеком: телефон горячей линии для физических лиц

Если вам потребовалась помощь технической поддержки, то для физических лиц существует общий номер 8 800 100 08 00 . По нему можно позвонить из любой точки России, получив всю интересующую информацию.

Какие данные у вас может запросить сотрудник контактного центра:

• Номер лицевого счета.
• Адрес.
• Личные данные человека, на которого был оформлен договор.
• Кодовое слово.

Поэтому перед обращением техподдержку стоит уточнить номер л/с для его предоставления специалисту. По данному параметру в дальнейшем осуществляется проверка данных, вся процедура занимает минимум времени.

Для юридических лиц

Если ваша компания пользуется Ростелеком, телефон техподдержки потребуется при появлении сложных ситуаций. Крайне важно оперативно решить возникшие проблемы, чтобы они не влияли на дальнейшую работу организации.

Наберите номер 8-800-301-02-60. Через некоторое время вам ответит специалист, он изучит ситуацию и предоставит помощь. Вы сможете исключить неприятные явления и ограничения в предоставляемых услугах, которые отрицательно сказываются на функционировании компании.

Предоставление помощи онлайн

Основной недостаток стандартной службы техподдержки – продолжительное ожидание. В вечерние часы при максимальной нагрузке можно прождать на линии 10 – 20 минут, пока ответит специалист. Поэтому все больше пользователей ищут способ связаться с сотрудниками online.

Вы можете зайти на официальный сайт в личный кабинет, воспользоваться формой обратной связи. Введите в нее свой номер и вопрос. Специалист через некоторое время свяжется с вами и окажет помощь.

Другой вариант – скачать приложение «Мой Ростелеком». В нем можно получить помощь от службы технической поддержки в отдельном чате. Вам потребуется:

• Зайти в официальный магазин приложений на платформе.
• Найти программу и установить ее.
• Пройти авторизацию.
• Перейти на вкладку с чатом.
• Ввести свой вопрос.
• Дождаться выхода специалиста на связь и его ответа.

Одно из преимуществ – вам не придется ожидать ответа от сотрудника в программе. Когда он выйдет на связь, вы сможете зайти в приложение и прочитать сообщение от техподдержки. Такое решение позволяет существенно сэкономить время пользователя. «Мой Ростелеком» предоставляет и множество других полезных функций. Абонентам компании стоит скачать программу и оценить ее удобство.

Ростелеком – самый крупный и известный провайдер интерактивного телевидения на территории России. Компания предлагает воспользоваться широким спектром услуг и имеет много клиентов. РТК-провайдер ежемесячно совершенствует свой сервис и предлагает новые услуги, еще более выгодные, чем раньше. Это не только привлекает внимание абонентов, но и является причиной возникновения огромного количества вопросов. Как позвонить оператору Ростелеком бесплатный номер?

Российский провайдер стремится предоставить максимально качественные услуги и разработать понятный интерфейс для их использования.

У многих клиентов компании возникают вопросы, которые касаются функционала системы. Часто происходит возникновение технических сложностей, и многие пользователи не могут разобраться даже в самых элементарных вопросах. Чтобы помочь клиентам, РТК – провайдер создал центр поддержки. Пользователи, которые будут знать, как связаться с операторами, смогут получить ответ на любой вопрос.

Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного бесплатно? Чтобы получить быстрый ответ на вопрос. Нужно найти номер специалиста, ответственного за определенный перечень услуг.

Провайдер предоставляет как платные, так и бесплатные номера.

При появлении вопросов по поводу цифрового телевидения или интернет соединения, следует звонить в сервисный центр «ОнЛайм». В этой среде есть своя техническая поддержка. Специалистам можно дозвониться по следующим номерам:

• 8-800-707-80-00 – подключение интернет-соединения и интерактивного телевидения. Оператор оформит заявку и предоставит всю необходимую справочную информацию.
• 8-800-707-12-12 – рассмотрение всех возможных проблем с услугами цифрового телевидения или интернета. Данный номер абсолютно бесплатный. Консультанты не только ответят на вопросы пользователей, но и предоставят пошаговое руководство при возникновении необходимости.

Для клиентов, проживающих за пределами Москвы и области, предусмотрен другой номер – единый для всех регионов: 8-800-100-08-00 .

Как позвонить в Ростелеком по поводу домашнего телефона

При возникновении вопросов по поводу домашней телефонной связи, рекомендуется набрать +7-495-727-49-77 . Операторы в данном случае принимают устные претензии и заявки для решения той или иной проблемы по качеству услуг связи. Со стационарных номеров звонок осуществляется на бесплатной основе при совершении звонка с сотового, списания с баланса осуществляются согласно тарифному плану абонента.

Обратите внимание, что на данном номере работает автоматическая услуга для информирования клиентов.

Переключив свой телефон в режим тонального набора, абонент может получить ответ на имеющийся вопрос в считаные минуты.

По телефону 8-800-100-08-00 можно оставить заявку на подключение услуг. Звонить на данный номер можно в любое удобное для клиента время.

Как связаться с оператором сотовой связи – бесплатно с мобильного и городского

Бесплатно связаться с представителями компании можно по коротким номерам контактного центра: 000 или 611 . В данном случае абоненту придется подождать некоторое время для связи с оператором. При необходимости можно оставить заявку на обратный звонок. Первый освободившийся оператор свяжется с вами для речения проблемы.

Если абонент находится в роуминге, то можно звонить: +7-908-221-00-413 . С мобильного телефона – 8-800-100-25-25 , а с городского – 8-800-300-18-01 .

Ростелеком заботится о каждом клиенте, поэтому предоставляет услуги высокого качества.

Для решения возникающих проблем компания предоставляет возможность позвонить в центр поддержки клиентов и решить его в считаные минуты. Не нужно самостоятельно искать пути решения технических неисправностей. Звоните специалистам, которые объяснят пошагово, что следует предпринять или же помогут решить вопрос удаленно.

Компания Ростелеком считается одним из крупнейших брендов в сфере национальной телекоммуникации. Ее пользователями являются жители не только России, но и Европы. А перечень услуг охватывает сектор стационарной и мобильной связи, интернета, телевидения.

Ростелеком – это не только лидирующий телефонный оператор, но и компания, предоставляющая потребителю широкополосной доступ к интерактивному телевидению и интернету.

Многомиллионная армия клиентов, пользующаяся самыми различными услугами компании, нуждается в помощи по решению внештатных проблем и разъяснении рядовых ситуаций. Именно для таких целей Ростелеком создал службы поддержки, специализирующиеся на оказании помощи клиентам.

Основной принцип работы техподдержки Ростелеком – внимательное отношение к проблеме каждого клиента. Позвонить оператору Ростелеком можно в любое время, помощь будет оказана в кратчайшие сроки. Звонок для пользователей Ростелеком бесплатный.

Позвонить на короткие номера возможно только с мобильного телефона Ростелеком, а на длинные номера, которые начинаются с 8-800 бесплатно можно звонить не только с мобильного, но и стационарного телефона.

Самый простой способ, чтобы решить возникшую проблему, – это позвонить оператору Ростелеком. В каждом федеральном округе функционирует по несколько новейших колл-центров, которые принимают звонки и оказывают помощь клиентам.

Чтобы ускорить процесс, были созданы многоканальные горячие линии, каждая из которых отвечает за определенный вид услуг. Клиенту необходимо выбрать интересующий его пункт и позвонить оператору Ростелеком по соответствующему номеру. Перечень номеров приведен ниже.

Выберите свой регион:

8-800-450-01-50 или 150 - Горячая линия Ростелеком
8-800-450-01-26 или 118 - Единая справочная
8-800-450-01-56 или 156 - Техническая поддержка абонентов сотовой связи CDMA
8-800-450-01-59 или 159 - Информационная поддержка абонентов CDMA
8-800-450-01-52 или 152 - Автоинформатор о состоянии лицевого счета Интернет доступа
8-800-100-08-00 - Отдел продаж