Инструкция: как опоздать на свой рейс и все равно улететь. Что делать, если вы опоздали на самолет или на регистрацию

Самолёт – самый быстрый вид транспорта. Он позволяет экономить драгоценное время и прибывать в пункт назначения комфортно и без утомительного ожидания конца путешествия. Однако бывают ситуации, когда самолёт улетает без одного из пассажиров.

Что же делать, если ты опоздал на самолёт?

Как не допустить опоздания на борт

Опоздать на самолёт можно по различным причинам. Конечно, если они не зависят от вас, то избежать задержки не удастся. Но в большинстве случаев такой неприятной ситуации вполне можно и не допустить, если придерживаться простых правил:

1. За день или несколько дней до полёта проверьте дату и время, чтобы ничего не забыть и не перепутать.
2. Помните о пунктуальности: регистрация на рейс заканчивается примерно за 60–40 минут до взлёта, поэтому прибывать в аэропорт следует заранее.
3. Не приобретайте билеты с пересадками в 30–40 минут. Оптимальный промежуток между рейсами – 2 часа. За это время вы успеете не спеша пройти регистрацию и обезопасите себя на случай задержки рейса.
4. Перед полётом с пересадкой ознакомьтесь с информацией о пересадочных аэропортах, терминалах прилёта и вылета, расстоянии между ними и т. п. Так вы грамотно распланируете своё время и не будете тратить драгоценные минуты на изучение этой информации.
5. Не поддавайтесь панике. Не позволяйте эмоциям взять верх над разумом. Иногда даже несколько минут, потерянные на растерянность, порыв гнева или слёзы, могут быть с успехом использованы на поиск возможности для попадания на борт.

Даже если вам кажется, что всё потеряно, не опускайте руки, ведь есть несколько способов оказаться в самолёте вопреки опозданию.

Онлайн-регистрация

Ведущие авиаперевозчики сегодня предоставляют пассажирам услугу онлайн-регистрации на рейс. Если по пути в аэропорт вы понимаете, что опаздываете, то воспользуйтесь данной услугой, это позволит вовремя пройти на посадку.

Однако не забудьте сдать багаж, если он есть. Отыщите сотрудника аэропорта, который поможет вам сделать это.

Если уже заканчивается регистрация

На случай, когда до завершения регистрации остаётся буквально пять минут, а очередь ещё велика, предусмотрены специальные стойки для регистрации опаздывающих пассажиров. В некоторых аэропортах они платные, но в любом случае такая услуга обойдётся куда дешевле, чем покупка билета на следующий рейс. А пассажирам бизнес-класса оплачивать её не придётся.

После успешного завершения регистрации на рейс нужно не опоздать на саму посадку, которая заканчивается примерно за 20 минут до вылета.

Если вы прошли регистрацию, но не успели на посадку

Время посадки на борт самолёта заканчивается за 10–20 минут до его вылета. Оно указано в посадочном талоне и опаздывать крайне не желательно. Если всё же по каким-то причинам пассажиру приходится задержаться, то его несколько раз вызовут по громкой связи, а потом самолёт улетит без него. Из-за одного пассажира задерживать целый рейс никто не станет, так как это чревато крупным штрафом для авиакомпании и задержкой других воздушных судов.

Маленький шанс на то, что вы окажетесь в самолёте, всё же есть, но только в случае, если вы быстро найдёте представителя авиакомпании, и он в исключительном порядке проведёт вас на борт.

Если самолёт улетел

Если к моменту вашего прибытия в аэропорт самолёт уже поднялся в воздух, то отчаиваться всё равно не стоит. Обратитесь к представителю авиакомпании, самолётом которой вы собирались лететь. Он поможет подобрать оптимальный вариант с подходящими для вас условиями.

Необходимо помнить, что некоторые авиакомпании при опоздании на рейс не сохраняют бронирование мест в случае покупке билетов туда и обратно или на рейсы с пересадками. Внимательно изучайте тарифы и условия вылета при покупке билетов, чтобы не оказаться в сложной ситуации.

Как вернуть деньги за неиспользованный билет

Максимальная компенсация за возврат билета составит 75 % от его стоимости, но чаще эта сумма намного меньше. Если веская причина опоздания не будет подтверждена, вам и вовсе откажут в возврате денежных средств. Некоторые тарифы запрещают возврат билетов, поэтому внимательно изучайте информацию о тарифе и будьте готовы потерять деньги в случае опоздания, если собирались лететь именно по такому тарифу.

Если опоздал на самолёт пассажир бизнес-класса, то некоторые авиакомпании предоставляют ему возможность абсолютно бесплатно лететь следующим ближайшим рейсом или забронировать билет на другое число. Эта информация тоже прописывается в тарифе билета.

Выплата за билет в полном объёме может быть получена только при вынужденном возврате авиабилета. Такими случаями являются:

• изменения в расписании полётов;
• задержка рейса;
• отмена рейса из-за погодных условий;
• невозможность обслуживания по заявленному в билете классу;
• опоздание из-за слишком длительного досмотра или ошибок при оформлении билета, допущенных сотрудниками авиакомпании.

Пунктуальность и внимательное отношение к покупке билета на самолёт – залог удачного путешествия без паники и лишних переживаний. Если же задержки избежать не удалось, то поберегите нервные клетки и с холодной головой попробуйте найти оптимальный выход из ситуации.

Причиной несвоевременного прибытия авиапассажира в пункт назначения не всегда является задержка или отмена рейса самолета, порой это происходит из-за опоздания самого пассажира на рейс. Что делать в этом случае?

Всоответствии с п. 81 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (в ред. от 25 октября 2010 г.; далее - Федеральные авиационные правила), регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок. Таким образом, пассажир считается опоздавшим, если он не успевает зарегистрироваться на рейс за 40 минут до взлета самолета.
Каков должен быть алгоритм действий авиапассажира, прибывшего в аэропорт после этого времени?
В случае опоздания на рейс не стоит тратить время на попытки доказать служащим аэропорта, что вы можете пройти регистрацию, которая уже закончилась. Лучше найдите начальника смены аэропорта и попросите его поставить на вашем билете отметку о том, что вы были в аэропорту, но на свой рейс не успели.
Если пассажир все-таки хочет попасть в пункт назначения, ему стоит попытаться поменять билет на более поздний рейс у представителя авиакомпании. Если же это не удастся сделать или смысл в путешествии в связи с опозданием на самолет вообще отпал, пассажир вправе сдать билет и получить обратно уплаченную за него сумму. Правда, не всю.
Возврат денег за билет осуществляется в соответствии со ст. 108 Воздушного кодекса РФ. Согласно данной статье пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за 24 часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока он имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать 25% суммы, уплаченной за воздушную перевозку.
Пунктами 231, 232 Федеральных авиационных правил предусмотрено, что возврат стоимости билета производится по месту его приобретения при представлении документа, удостоверяющего личность владельца билета, на основании неиспользованного перевозочного документа, подтверждающего право на получение денежных сумм. Другим лицам уплаченная за воздушную перевозку сумма возвращается по заверенной доверенности владельца билета.
К сожалению, многие авиакомпании устанавливают дополнительные ограничения для возврата денег за авиабилет. Например, стоимость «недорогих» билетов эконом-класса, билетов по специальному тарифу или купленных в рамках промоакции, по правилам конкретной авиакомпании, может быть возвращена за вычетом штрафа или вообще не подлежит возврату. Пассажиру, опоздавшему на авиарейс, нужно быть готовым к такому развитию событий, но при этом ему следует знать, что исходя из ст. 10 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в ред. от 18 июля 2011 г.) при продаже билета перевозчик обязан ознакомить пассажира с правилами, по которым тот может впоследствии сдать билет.
Иногда опоздания на рейс случаются по вине не самого пассажира, а третьих лиц. Например, пассажир заказывает такси в аэропорт за 4 часа до вылета, но такси приезжает к его дому с опозданием, а затем еще и «попадает» в пробку. В этой ситуации пассажир имеет й, осуществившей его доставку в аэропорт, причем убытков не только материальных, но и моральных.
Для реализации этого права пассажиру, опоздавшему на авиарейс из-за несвоевременной доставки его в аэропорт, необходимо произвести следующие действия:
1) получить у водителя такси квитанцию с указанием реквизитов перевозчика, датой, временем, государственным номером автомобиля и оплаченной суммой. В дальнейшем этот документ послужит подтверждением того, что пассажир воспользовался услугами именно этой фирмы и именно в это время прибыл в аэропорт, а не пропустил свой рейс из-за того, что засиделся в ресторане аэропорта. Водитель такси обязан выдать такую квитанцию;
2) на имя руководителя фирмы-перевозчика, где подробно описать возникшую ситуацию и потребовать добровольного покрытия службой убытков пассажира в указанный им срок. Претензию необходимо составить в двух экземплярах;
3) приложить к претензии копии документов, подтверждающих убытки пассажира (копии билета, платежной квитанции такси и пр.), и отдать ее вместе с этими документами руководителю фирмы-перевозчика или ее представителю, получив специальную отметку о получении претензии на том экземпляре, который останется у пассажира;
4) если претензию, предъявляемую пассажиром лично, в этой фирме принять откажутся, отправить ее на имя руководителя данной организации заказным письмом с уведомлением;
5) дождаться от руководителя фирмы-перевозчика известия о принятом решении. Если оно не устроит пассажира, придется .
Следует отметить, что в случае опоздания на авиарейс по вине водителя такси пассажир может потребовать возместить ему не только стоимость авиабилета, но и, например, стоимость пропущенных из-за опоздания на авиарейс дней туристской путевки, заранее оплаченного отеля и даже заблаговременно оплаченных экскурсий. При этом необходимо ссылаться на ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1, согласно которой в случае нарушения сроков оказания услуги потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с этим нарушением. Более того, в этом случае пассажир вправе потребовать выплаты ему неустойки в размере 3% цены оказания услуги за каждый час просрочки ее оказания.
Однако лучше все же заказывать такси у проверенных фирм, занимающихся перевозками пассажиров. Зачастую доказать факт заказа автомобиля в конкретной фирме на определенное время не так-то просто - ведь обычно такси вызывают по телефону, не оформляя никаких документов.

Мария АЛЕКСАНДРОВА, эксперт
Первого Дома Консалтинга
«Что делать Консалт»

В жизни никто не застрахован от незапланированного форс-мажора , и опоздание на свой рейс самолета как раз и является таким случаем.

Опоздав на самолет, не стоит впадать в панику и нервничать, а спокойно следовать нижеуказанным советам, и тогда вскоре подобная неприятность будет вспоминаться со смехом. Давайте же узнаем, что делать, если опоздал на самолет.

Опоздание на рейс

Опоздание на самолет может быть спровоцировано рядом причин, в которых могут быть повинны обстоятельства или сам человек .

Каждому собирающемуся в полет необходимо приложить все усилия, чтобы предотвратить опоздание.

Самые распространенные причины

Основной причиной опоздания пассажиров заключается в том, что он не успевает пройти регистрацию на самолет. Как правило, человек слишком поздно пребывает в аэропорт по следующим причинам :

• просыпает время выезда из дома;
• путает дату или точное время отлета;
• задерживается в пробке по дороге в аэропорт.

Пассажир также может успеть на регистрацию, но опоздать на пересадочный рейс . Это может быть вызвано задержкой первого рейса, на котором летел человек, или дезориентация в незнакомом аэропорту и невозможность найти правильный выход к посадке на .

Что предпринять, чтобы успеть вовремя?

Чтобы не опоздать на свой рейс, необходимо соблюсти профилактические меры и проверить все заранее. Итак, вот несколько советов тем, кто не хочет опоздать на свой рейс:

1. тщательно проверяйте точную дату и время вылета за несколько дней до полета, особенно, если билет был заранее;
2. рассчитывайте свое время с запасом , а не выезжайте из дома в последний момент, ведь не исключено, что такси встанет в пробке или регистрация на борт затянется;
3. избегайте покупки билетов с частыми или короткими пересадками через каждые 40-60 минут. Здесь велика вероятность задержки какого-либо из рейсов и излишней спешки при регистрации;
4. при покупке недорогого билета заранее ознакомьтесь с условиями его возврата или обмена, а также в какую сумму вам обойдется такое изменение;
5. при пересадках заранее ознакомьтесь со всей информацией о терминалах и аэропортах , в которых вы окажетесь, а также о среднем времени передвижения по зданию аэропорта.



Действия при задержке

Действия при опоздании пассажира на свой рейс различаются в зависимости от того, куда именно не успевает человек: на регистрацию, в аэропорт, на стыковочный рейс или на посадку на борт.

В аэропорт

По пути можно позвонить в авиакомпанию, обрисовать ситуацию и узнать о правилах обмена билета . По дороге также можно самостоятельно пройти онлайн-регистрацию, если пассажир едет только с . Это сэкономит около 15-20 минут.

По приезду в аэропорт необходимо обратиться к представителю той авиакомпании, в которой был приобретен билет. Служащий подберет подходящий билет в соответствии с условиями тарифа на ближайший рейс .

Придется сдать уже имеющийся билет – за него можно получить компенсацию, сумма которой не превышает 70-75% от первоначальной стоимости.

На регистрацию

Во многих аэропортах имеется стойка для опоздавших пассажиров, где можно пройти платную экспресс-регистрацию за 20-30 минут до непосредственного вылета самолета.

Если же подобной стойки в аэропорту не наблюдается, то необходимо обратиться к специалисту авиакомпании – в этом случае только он может разрешить пассажиру пройти регистрацию.

На стыковочный рейс



Опоздание на стыковочный рейс может произойти как по вине пассажира, так и по вине авиакомпании. Часто случается, что первый рейс задержали, поэтому человек не успел попасть на второй рейс. В этом случае, если оба приобретены в одной компании, ее представители несут за опоздания полную ответственность и помогут опоздавшему сесть на ближайший самолет, вылетающий в точку назначения.

Если билеты были приобретены отдельно, ответственность полностью лежит на пассажире.

В случае, если билеты на стыковочный рейс были куплены в разных авиакомпаниях, то, как правило, между организациями существует определенный договор о сотрудничестве , и пассажиру не о чем переживать.

В любом случае необходимо связаться с организацией , отвечающей за перелеты, рассказать об обстоятельствах и попытаться найти выход из сложившейся ситуации. Если в аэропорту присутствует представитель компании, то обращаться необходимо непосредственно к нему.

На посадку

Сколько же самолет ждет опоздавших пассажиров? Время посадки на борт прекращается за 10-20 минут до непосредственного вылета самолета (точное время указывается в билетном талоне).

Прошедших регистрацию, но не явившихся на посадку пассажиров несколько раз объявляют по громкой связи и просят явиться к определенному терминалу. Но никто не будет ждать человека бесконечно, поэтому шансов попасть на борт после закрытия терминала очень мало.

Если посадка на борт уже завершена, то пассажир может обратиться к представителю авиакомпании и попросить его помочь. Если компания и администрация аэропорта договорятся, то опоздавшего могут пустить на борт в исключительном порядке , но подобное случается редко. Обычно пассажир просто признается опоздавшим со всеми вытекающими последствиями.

Часто во время перелета закладывает уши. Почему так происходит и что делать в такой момент, читайте в .

Если самолет уже улетел



Самой неприятной и безвыходной ситуацией непреднамеренного опоздания является уже улетевший самолет, на который у человека имелись билеты. Что делать в сложившейся ситуации и возможно ли как-то возместить ущерб?

Что можно сделать с билетами?

Билет можно поменять на другой билет на следующий рейс, если на борту будут незанятые . Для пассажиров бизнес-класса подобный обмен проходит бесплатно, пассажирам среднего и эконом придется оплатить определенный штраф за опоздание , согласно представленным тарифам.

Если же билет был приобретен по минимальной цене из-за какого-либо условия, то пассажиру придется приобрести новый.

Билет также можно выкинуть или сдать и потребовать за него компенсацию .

Можно ли вернуть деньги?

Ненужный билет также можно сдать и получить за него компенсацию согласно условиям обмена. Чем дешевле стоил билет, тем меньше будет компенсация за него. Также существует вероятность, что в возврате денег пассажиру откажут . Если опоздание произошло по вине авиакомпании, то необходимо обратиться в администрацию организации, и средства возвратятся в полном объеме.

Если же имел место случай добровольного возврата билета из-за собственной задержки, то компенсацию возвращают в размере 70-100% от первоначальной стоимости билета. Для этого необходимо написать письменную заявку и приложить к ней чеки и билеты – представители компании подробно расскажут, как проходить такую процедуру.

В компенсации могут отказать, если причину опоздания компания посчитает неуважительной , а также выплатами не облагаются дешевые билеты, приобретенные по определенным тарифам. Здесь придется оплачивать полную цену нового билета.

Возврат стоимости билета производится аналогично тому, как он был куплен :

• по банковской карте ;
• через электронные средства ;
• наличными .

Читайте о том, сколько спиртосодержащих напитков можно провозить в ручной клади и в багажном отделении самолета.

Что делать с путевкой?

Если вы опоздали на самолет по туристической путевке, то необходимо обратиться в турфирму и прояснить ситуацию. Представитель агентства закажет вам новый билет и объяснит условия такого обмена. В зависимости от организации за подобную подмену придется заплатить или она обойдется бесплатно.

Смотрите видео-инструкцию о том, что делать при опоздании на рейс:

22.04.2016, 14:31

Проспали, перепутали время или дату вылета, не прозвенел будильник...Такая неприятность может случиться с каждым из нас. Что делать, если вы опоздали на самолет? Несколько полезных советов помогут вам сэкономить деньги и нервы.

Если вы опоздали на регистрацию, но самолет еще не взлетел

В этом случае у вас еще остался шанс попасть на самолет. В большинстве аэропортах работают стойки регистрации для опоздавших пассажиров. Но имейте ввиду, что эта процедура обычно платная. Если вы не нашли такой стойки, то отправляйтесь на поиск представителя авиакомпании, который может провести вас на борт самолета, пока тот не еще взлетел. Но помните о процедуре предполетной подготовки. Если до вылета осталось мало времени, то вы можете не успеть попасть на борт.

Если вы прошли регистрацию, но опоздали на посадку

И хотя такая ситуация случается довольно редко, но все же не исключена. В этом случае вам нужно как можно скорее обратиться к представителю авиакомпании. Возможно вас еще успеют посадить на самолет.

Если вы опоздали на регистрацию, самолет уже улетел

Если регистрация на самолет уже закончилась, это еще не значит, что все потеряно, особенно, если авиабилет куплен туда-обратно, вполне возможно, вам удастся поменять авиабилет на другой рейс , если, конечно, будут свободные места в самолетах .

Куда обращаться для обмены авиабилета

• Если вы покупали авиабилет напрямую, подойдите к стойке регистрации.
• Если вы покупали авиабилет через посредника, свяжитесь сразу с ним.

Но учите, что часть суммы за сданный авиабилет вы наверняка потеряете, а невозвратные билеты вернуть не сможете вообще и вам придется покупать новый билет за его полную стоимость. Кроме того, если у вас был куплен билет на самолет с пересадкой , автоматические аннулируются все перелеты, и, возобновлять придется их все, а не только перелет на том рейсе, на который вы опоздали.

Если Вы опоздали на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика

Если вы летите транзитным рейсом по одному билету, но опоздали на стыковочный рейс по вине авиакомпании, то сразу свяжитесь с представительством авиакомпании. Если стыковочный рейс принадлежит другой авиакомпании, то необходимо сделать отметку о задержке рейса и предъявить ее на стойке регистрации авиаперевозчика, на рейс которого вы не попали.

При этом вам обязаны:

• обменять ваш посадочный талон и посадить вас на ближайший рейс без штрафов и неустоек;
• предоставить бесплатный телефон, для звонка близким, чтобы сообщить им о вашей задержке;
• до следующего рейса разместить вас в гостинице;
• оплатить воду, обед или ужин.

Если вы купили два авиабилета отдельно, то в случае опоздания на второй рейс из-за задержки первого, ответственность за это будет лежать только на вас самих.

В этом случае вам нужно будет связаться с представительством авиакомпании и обменять свой авиабилет по условиям тарифа.

Если Вам предстоит авиапутешествие, всегда нужно помнить о пунктуальности, так как регистрация на рейсы обычно заканчивается за 30-40 минут до предполагаемого взлета, а на международные рейсы вообще за 1 час до вылета. Однако если непредвиденное уже произошло – Вы попали в пробку, заболели, проспали, просто не рассчитали и потратили очень много времени на сборы и в результате опоздали на рейс, то что же делать? Никто не застрахован от подобных обстоятельств, и важно знать, как поступить в таком случае.

Немного общей информации

Если Вы ни разу не летали, то Вам пригодится основная информация о том, что представляет собой регистрация на рейс, посадка на борт самолета и вся процедура в аэропорту.

Важно четко понимать, что Вы можете опоздать на рейс в двух случаях: вовремя не прибыть на стойку регистрации или опоздать на саму посадку после регистрации.

Первоначальный этап подготовки пассажира к полету – регистрация на рейс. При регистрации проверяют Ваши авиабилеты и документы, принимают багаж и выдают на руки посадочный билет. По окончании регистрации Вам нужно пройти обязательный контроль безопасности и процедуру паспортного контроля в случае международного перелета. Затем Вы попадаете в зону вылета (ожидания посадки). И только когда посадка на Ваш рейс будет объявлена, Вы можете пройти на борт самолета.

Что делать, если самолет уже улетел

Как поступить, если Вы приехали в аэропорт, а самолет уже взлетел? В таком случае нужно обратиться к представителю Вашей компании. Он поможет в выборе наиболее подходящего для Вас рейса по выгодным условиям. Более того, Вы можете обменять или сдать неиспользованный билет и получить компенсацию – около 75% его стоимости, а то и больше. Если Вы не можете предъявить веские причины своего опоздания на рейс, представители авиакомпании могут полностью отказать Вам в компенсации. К тому же есть самые дешевые тарифы (интернет-тарифы или промотарифы), которые автоматически запрещают компенсацию за опоздание или возврат билета. Опоздав на самолет по такому тарифу, единственное решение – купить новый билет на следующий рейс.

Намного больше прав имеют владельцы авиабилетов в первый класс или бизнес-класс. Таких пассажиров посадят на ближайший рейс абсолютно бесплатно или перебронируют билет на другую удобную дату, не взяв никаких денег. Но это зависит от политики авиакомпании, все условия указаны в тарифе билета.

Получить выплату в полном размере можно только по вине самой авиакомпании, если она признает, что самолет улетел без Вас (вынужденный возврат авиабилета). Причиной таких обстоятельств выступают задержки рейсов, нестыковки при пересадках на транзитных рейсах, изменения в расписаниях, отмена рейсов из-за погодных условий. Также Вы можете рассчитывать на возврат полной стоимости при замене типа самолета и в случае невозможности обслужить Вас по заявленному в авиабилете бизнес-классу. Возврат денег можно требовать, если опоздание произошло по причине долго проводившегося досмотра или ошибок, допущенных при оформлении билета.

Что касается невылета пассажира по причине неполученной визы, он может оказаться спорным и не дает никаких гарантий на возврат стоимости, оплаченной за билет. Но как бы там ни было, Вам нужно взять справку из посольства об отказе в выдачи бронирования визы. При болезни пассажира, летевшего с Вами, авиакомпания должна предоставить льготную регистрацию на ближайший рейс по такому же классу обслуживания. В том случае, если заболели Вы, то никаких особых привилегий при денежной компенсации Вы не получите. Родственники или друзья, обратившись в компанию авиаперевозчика за денежной компенсацией вместо заболевшего пассажира, должны предъявить доверенность на действия.

Учтите, если Вы отправляетесь в страну, для въезда в которую требуется виза, и при этом нет никакой возможности получить ее по прилете в аэропорт, авиакомпания имеет право отказать Вам в посадке, так как по международным правилам ей придется доставлять Вас обратно за свой счет. В этом случае вопрос о возврате стоимости тоже весьма спорный: ведь это Вы виноваты, что не получили визу заранее, а не авиакомпания.

Не забудьте ознакомиться с условиями сохранения бронирования мест, если купили авиабилеты класса «туда – обратно» или на рейсы с пересадкой. В некоторых случаях авиакомпании автоматически снимают бронь с обратных рейсов, если пассажир не пришел вовремя на рейс первого полета, или тех рейсов, на которые выполняется пересадка. Поэтому всегда нужно тщательно изучать условия и тарифы вылетов.

Что делать, если Вы опоздали на стойку регистрации, но самолет все еще не взлетел

Если к тому времени, когда Вы добрались в аэропорт, воздушное судно еще не поднялось в небо и до вылета осталось больше 25 минут – Вы можете успеть на свой рейс. Большинство аэропортов для этого имеют отдельные стойки регистрации для опоздавших. Однако процедура регистрации платная, за опоздание придется поплатиться некой суммой (обычно до 2 тыс. рублей). Если пассажир взял билет на бизнес-класс, то он может не платить стоимость этой процедуры.

В определенных аэропортах подобные стойки отсутствуют, и в этом случае нужно как можно быстрее найти представителя авиакомпании. Как правило, они находятся рядом с обычными стойками регистрации и принимают пассажиров до самого взлета воздушного судна.

Провести пассажира на борт самолета может только представитель авиакомпании. Но рассчитывать на такую удачу, если до вылета остается только несколько минут, вряд ли стоит. Каждый рейс имеет процедуру предполетной подготовки, которая начинается сразу после посадки пассажиров. В результате промедления, ради посадки одного опоздавшего, обернутся серьезной задержкой вылета на несколько часов, что дополнительно повлечет серьезные убытки. Представитель компании вряд ли сможет взять на себя риск образования подобных неустоек.

Нельзя забывать и о том, что для международных рейсов по завершении регистрации нужно пройти процедуру таможенного и паспортного контроля, где часто скапливаются большие очереди. Поэтому, даже если Вы зарегистрируетесь на рейс, шанс застрять в очереди на контроле и опоздать все равно есть (разве что представитель авиаперевозчика проведет пассажира без очереди).

Сейчас многие авиакомпании и аэропорты предлагают возможность онлайн-регистрации на рейсы. Но это еще не означает, что Вы сможете добраться до аэропорта за пять минут до предполагаемого отлета. Даже если Вы прошли онлайн-регистрацию, Вам предстоит сдать багаж и добраться в зону вылета. Поэтому по прибытии в аэропорт за полчаса до вылета даже с пройденной online-регистрацией придется точно так же обратиться на стойку регистрации, предназначенную для опоздавших пассажиров.

Что делать, если Вы прошли регистрацию, но опоздали на посадку

В зависимости от способа посадки на борт (пешком, автобусом или через трап) и типа воздушного судна время посадки может заканчиваться за 15-20 минут до вылета. Это указано в посадочном талоне. Часто пассажиры опаздывают к этому времени, увлекаясь покупками в дюти-фри, из-за задержки при прохождении контроля безопасности, паспортного или таможенного контроля. Хотя можно просто проспать в зоне вылета. Как правило, пассажиров, которые прошли регистрацию и не успели на посадку, представители аэропорта вызывают по громкой связи, но рейс из-за них задерживать никто не станет.

Вероятность, что Вас посадят на самолет после закрытия посадки, небольшая, так как откладывание вылета даже на несколько минут нередко приводит к многочасовым опозданиям. Но как бы там ни было, необходимо как можно быстрее найти представителя авиакомпании, и если он пойдет Вам навстречу, то не исключено, что Вы успеете зайти на борт в исключительном порядке. Но часто опоздавшим просто отказывают. В такой ситуации будет считаться, что Вы опоздали на самолет, из возврата стоимости билета будет удержан штраф или Вам полностью откажут в уплаченной сумме за билет (в зависимости от тарифа).

Из всего вышеперечисленного можно сделать вывод: чтобы избежать сложностей с поиском новых рейсов, сэкономить нервы и не испортить отпуск, лучше заблаговременно приезжать в аэропорты, хотя бы за полчаса до рейса.